Inleiding Commerciële binnendienst

Als commerciële binnendienst medewerker ben je de spil tussen klanten, leveranciers en collega’s. Klantgerichtheid, alertheid op kansen en herkennen van verkoopsignalen zijn essentieel. In de praktijkgerichte training Commerciële binnendienst ga je aan de slag met commerciële gesprekstechnieken, commerciële vaardigheden, de verschillende fases in het verkoopproces en de samenwerking tussen de binnen- en buitendienst. Hierdoor ontwikkel jij je tot een proactieve en klantgerichte duizendpoot.

Voor wie is de training Commerciële binnendienst?

De training Commerciële binnendienst is speciaal ontworpen voor binnendienst medewerkers met commerciële taken en verantwoordelijkheden in hun functieomschrijving, zoals medewerkers verkoop binnendienst. Voor iedereen binnen het bedrijf die (persoonlijk) contacten heeft met klanten is deze commerciële binnendienst training absoluut een aanrader.

Wat ontwikkel ik?

Na het volgen van deze praktische cursus voor de binnendienst heb je een breed inzicht in alle belangrijke aspecten die zich op de werkvloer van de commerciële binnendienst voordoen. Bovendien zijn je commerciële slagkracht, de klantgerichtheid en de alertheid op commerciële kansen sterk toegenomen.

Competenties

Je versterkt deze competenties:

  • Commercieel vermogen
    i
    Commercieel vermogen betekent dat je goed bent in het herkennen en benutten van zakelijke kansen om geld te verdienen.
  • Klantgerichtheid
    i
    Klantgerichtheid betekent dat je ervoor zorgt dat klanten of collega's binnen de organisatie tevreden. Je doet je best om ze goed van dienst te zijn.
  • Voortgangsbewaking
    i
    Voortgangsbewaking betekent dat je vooruit kunt denken en de voortgang van gemaakte afspraken en plannen kunt controleren. Je zorgt ervoor dat iedereen op schema blijft en eventuele problemen op tijd worden opgelost.
  • Gespreksvaardigheid
    i
    Gespreksvaardigheid betekent dat je gesprekken goed kunt beginnen en sturen, zodat je je doel bereikt.
  • Zelfontwikkeling
    i
    Zelfontwikkeling betekent dat je leert over jezelf, wat je belangrijk vindt, waar je goed en minder goed in bent, waar je interesses en ambities liggen. Je onderneemt acties om jezelf verder te ontwikkelen. Het is een proces waarin je bewust werkt aan je eigen groei en verbetering.

Praktijkcoaching

Wij bieden praktijkcoaching aan, om na een training, cursus of opleiding de kennis en vaardigheden nog beter toe te passen in je werk. Terug in het werkveld gaan dingen soms toch anders dan verwacht. Met een coach breng je samen de geleerde lessen in de praktijk. Lees hier meer over praktijkcoaching.

Andere trainingen en opleidingen

Heb je een acquisitie functie waarbij je veel uitbelt? Dan is de training Proactief en klantgericht bellen geschikt voor jou. Voor commerciële medewerkers in de buitendienst is de tweedaagse training De vakman als accountmanager heel geschikt. We trainen ook volop op maat voor hele teams of organisaties.

Wil je persoonlijk advies? Onze studieadviseurs staan graag voor je klaar via 0172 – 42 34 56.

Programma

Organisatie en planning

  • Organisatie en bedrijfsprocessen
  • Positie en rol van de binnendienst in het verkoopproces en relatiebeheer
  • Wat zijn onze producten, diensten en service
  • Hoe koopt onze klant
  • Samenwerken met interne en externe klanten
  • Proactief werken en verbetervoorstellen

Klantgerichte en commerciële vaardigheden

  • Het communicatieproces
  • Gesprekstechnieken: vragen, luisteren, samenvatten en doorvragen
  • Structuur in de telefonische service- en verkoopgesprekken
  • Inzicht in gedrag door middel van de Q4 DISC gedragsanalyse
  • Omgaan met verschillend gedrag van klanten
  • Oefenen en rollenspel a.d.h.v. eigen praktijkcases: bijvoorbeeld nabellen van offertes, maken van bezoekafspraken, opvolgen van informatie en mailingen, omgaan met klachten.

Sluit dit aan bij jouw leerwensen? Schrijf je dan direct in.

Inzicht in gedrag

Als onderdeel van de training maak je digitaal de Q4 DISC gedragsanalyse. Deze analyse geeft jou op eenvoudige wijze inzicht in je eigen gedrag en dat van anderen.

>> Klik hier voor meer informatie en een voorproefje.

Klik op de startdatum om de vervolgdata en locatie te tonen.

Adresgegevens
Nog niet bekend
Niet bekend
Commerciële binnendienst regio Tilburg
Inschrijven Optie nemen Offerte aanvragen
Datum
Begintijd
Eindtijd
Wo 24 April 2024
09:30
16:30
Wo 08 Mei 2024
09:30
16:30
Adresgegevens
Nog niet bekend
Niet bekend
Commerciële binnendienst regio Alkmaar
Inschrijven Optie nemen Offerte aanvragen
Datum
Begintijd
Eindtijd
Do 27 Juni 2024
09:30
16:30
Do 11 Juli 2024
09:30
16:30
Adresgegevens
Nog niet bekend
Niet bekend
Commerciële binnendienst regio Utrecht
Inschrijven Optie nemen Offerte aanvragen
Datum
Begintijd
Eindtijd
Ma 26 Augustus 2024
09:30
16:30
Ma 09 September 2024
09:30
16:30
Adresgegevens
Nog niet bekend
Niet bekend
Commerciële binnendienst regio Amsterdam
Inschrijven Optie nemen Offerte aanvragen
Datum
Begintijd
Eindtijd
Di 17 September 2024
09:30
16:30
Di 01 Oktober 2024
09:30
16:30
Adresgegevens
Nog niet bekend
Niet bekend
Commerciële binnendienst regio Breda
Inschrijven Optie nemen Offerte aanvragen
Datum
Begintijd
Eindtijd
Wo 02 Oktober 2024
09:30
16:30
Wo 16 Oktober 2024
09:30
16:30
Adresgegevens
Nog niet bekend
Niet bekend
Commerciële binnendienst regio Zwolle
Inschrijven Optie nemen Offerte aanvragen
Datum
Begintijd
Eindtijd
Vr 25 Oktober 2024
09:30
16:30
Vr 08 November 2024
09:30
16:30
Adresgegevens
Nog niet bekend
Niet bekend
Commerciële binnendienst regio Rotterdam
Inschrijven Optie nemen Offerte aanvragen
Datum
Begintijd
Eindtijd
Vr 22 November 2024
09:30
16:30
Vr 06 December 2024
09:30
16:30
Adresgegevens
Nog niet bekend
Niet bekend
Commerciële binnendienst regio Amersfoort
Inschrijven Optie nemen Offerte aanvragen
Datum
Begintijd
Eindtijd
Di 03 December 2024
09:30
16:30
Di 17 December 2024
09:30
16:30

Tarieven

Toon prijzen incl. btw
  • Cursusprijs Open Cursus € 895.00 € 1082.95
  • (Online) Lesmateriaal Open Cursus Programma € 90.00 € 108.90
  • Locatiekosten Open Cursus Programma € 110.00 € 133.10
Totaal (excl. btw) (incl. btw) € 1095.00 € 1324.95
  • STAP-budget - €1000.00
Te betalen €95.00

Overige informatie

9 / 10
06 november 2023
Mark Elsendoorn
Training Commerciële binnendienst
Interactief, energiek en gezellig. Erg waardevol voor iedereen in de sales.
9 / 10
06 november 2023
Robbin Klein Gunnewiek
Training Commerciële binnendienst
Erg leerzaam en een leuke interactieve training. Geen urenlange presentaties. Een kleine groep waardoor er veel contact is.
9 / 10
06 november 2023
Remco Eversen
Training Commerciële binnendienst
Leuke interactieve training. Niet alleen maar luisteren, maar met opdrachten de stof leren.
8 / 10
25 oktober 2023
Daniel Cazemier
Training Commerciële binnendienst
Meer bewust worden van de communicatie met de klant.

Studiebelasting

De training heeft een studiebelasting van 24 uren. Dit omvat de voorbereiding, het maken van opdrachten en het bijwonen van de training.

Niveau van de training

Een formeel diploma is geen vereiste voor deelname. Het werk- en denkniveau van deze training is mbo+.

Twijfel je of je deze training kunt of wilt volgen, overleg dan gerust met onze studieadviseurs via 0172 - 42 34 56.

Onze aanpak

Leren doe je volgens ons niet alleen in een leslokaal. Daarom ga je meteen na jouw inschrijving aan de slag met lesmateriaal en voorbereidingsopdrachten, via ons online leerplatform. De training zelf is bijzonder interactief. Zelfanalyses, oefeningen, discussies en ervaringsuitwisseling maken jouw leerproces persoonlijk en zeer praktijkgericht. Om de nieuwe inzichten en vaardigheden te borgen, kun je tot twaalf maanden na de start van de training contact onderhouden met de trainer en andere deelnemers.

Coaching na afloop

Volg je deze verkooptraining voor de binnendienst online? Dan krijg je enkele weken na de training een een-op-een online coachsessie met jouw trainer. Je reflecteert samen hoe het gaat in de praktijk en jullie bekijken direct waar je eventueel nog behoefte aan hebt. Op die manier haal je alles uit de training.

Benieuwd hoe digitaal trainen werkt? Bekijk dan deze video:

Wie is mijn trainer?

De training Commerciële binnendienst wordt gegeven door praktijkgerichte trainers met uitgebreide kennis en ervaring op commercieel terrein.