Laatst bijgewerkt: 28 juli 2026

IMK Opleidingen B.V. vindt de bescherming van persoonsgegevens belangrijk. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij deze verwerken, hoe wij hiermee omgaan en welke rechten u heeft.

1. Wie zijn wij?

IMK Opleidingen B.V.
Europalaan 16
2408 BG Alphen aan den Rijn
KvK-nummer: 34105694

E-mailadres voor privacyvragen: service@imkopleidingen.nl

IMK Opleidingen B.V. verzorgt opleidingen, trainingen en leertrajecten voor professionals en organisaties.

Bij bepaalde administratieve en financiële processen werken wij samen met:

IMK-IPV Academie B.V.
KvK-nummer: 83276017

Wanneer deze entiteit betrokken is bij de verwerking van persoonsgegevens, zorgen wij ervoor dat dit gebeurt volgens de geldende privacywetgeving.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening. Welke gegevens wij verwerken hangt af van uw relatie met IMK Opleidingen.

Als u contact met ons opneemt

Wij kunnen onder andere verwerken:

• voor- en achternaam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• bedrijfsgegevens;
• uw vraag of bericht;
• gegevens die u zelf verstrekt.

Als u een opleiding of training aanvraagt of volgt

Wij kunnen onder andere verwerken:

• naamgegevens;
• geslacht;
• geboortedatum;
• privé- en zakelijk e-mailadres;
• privé- en zakelijk telefoonnummer;
• adresgegevens;
• bedrijfsnaam;
• KvK-nummer;
• branche;
• aantal medewerkers binnen uw organisatie;
• functie;
• gekozen opleiding of training;
• deelnamegegevens;
• aanwezigheid;
• toets- en examenresultaten;
• beoordelingen;
• certificaatgegevens;
• evaluaties.

Wij bewaren deze gegevens als onderdeel van uw cursistdossier.

Als u klant of zakelijke relatie bent

Wij kunnen verwerken:

• contactgegevens;
• bedrijfsgegevens;
• offertegegevens;
• projectinformatie;
• communicatiehistorie;
• factuurgegevens.

Als u zich aanmeldt voor marketingcommunicatie

Wanneer u toestemming geeft voor marketingcommunicatie verwerken wij onder andere:

• naam;
• e-mailadres;
• bedrijfsnaam;
• telefoonnummer;
• interesses;
• voorkeuren;
• interacties met onze communicatie.

Hieronder vallen bijvoorbeeld:

• geopende e-mails;
• aangeklikte links;
• downloads;
• interesse in opleidingen;
• websitegedrag.

Deze informatie gebruiken wij om onze communicatie relevanter te maken.

3. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Het uitvoeren van onze dienstverlening

Wij verwerken gegevens om:

• inschrijvingen te verwerken;
• trainingen te organiseren;
• toegang te geven tot onze online leeromgeving;
• deelnemers te begeleiden;
• examens en certificering mogelijk te maken;
• contact met deelnemers en opdrachtgevers te onderhouden.

Administratie en facturatie

Wij verwerken gegevens voor:

• offertes;
• overeenkomsten;
• facturatie;
• financiële administratie;
• wettelijke administratieve verplichtingen.

Communicatie

Wij gebruiken gegevens om:

• vragen te beantwoorden;
• informatie te verstrekken;
• contact te onderhouden over opleidingen.

Marketing

Wanneer u hiervoor toestemming heeft gegeven gebruiken wij gegevens voor:

• nieuwsbrieven;
• persoonlijke aanbevelingen;
• geautomatiseerde marketingcampagnes;
• informatie over opleidingen en diensten.

U kunt zich altijd uitschrijven via de afmeldlink in onze communicatie.

Verbetering van onze website en dienstverlening

Wij analyseren websitegebruik om:

• onze website te verbeteren;
• bezoekersgedrag te begrijpen;
• campagnes te optimaliseren.

4. Rechtsgronden voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

Uitvoering van een overeenkomst

Bijvoorbeeld:

• het uitvoeren van opleidingen;
• deelnemersadministratie;
• toegang tot leeromgevingen.

Wettelijke verplichting

Bijvoorbeeld:

• financiële administratie en fiscale bewaarplichten.

Gerechtvaardigd belang

Bijvoorbeeld:

• verbeteren van onze dienstverlening;
• onderhouden van zakelijke relaties;
• analyseren en optimaliseren van onze website.

Toestemming

Bijvoorbeeld:

• nieuwsbrieven;
• marketingcommunicatie;
• cookies en trackingtechnologieën.

U kunt een gegeven toestemming altijd intrekken.

5. Onze systemen en leveranciers

Wij maken gebruik van verschillende systemen om onze dienstverlening mogelijk te maken.

IMK Leren Online (AnewSpring)

Wij gebruiken AnewSpring als online leeromgeving.

Hierin kunnen gegevens worden verwerkt zoals:

• voornaam;
• achternaam;
• e-mailadres;
• extern ID;
• geslacht;
• geboortedatum;
• bedrijfsnaam.

Trainers hebben uitsluitend toegang tot de groepen waarvoor zij verantwoordelijk zijn.

Accounts worden uiterlijk één jaar na inschrijving verwijderd.

Zoho CRM

Wij gebruiken Zoho voor:

• CRM;
• sales;
• klantcontact;
• offertes;
• projecten.

Hierin kunnen gegevens worden opgeslagen die ook via onze formulieren worden verzameld.

ActiveCampaign

Wij gebruiken ActiveCampaign voor:

• nieuwsbrieven;
• marketingcommunicatie;
• segmentatie;
• persoonlijke aanbevelingen;
• geautomatiseerde campagnes.

Wij gebruiken deze gegevens alleen wanneer hiervoor toestemming is gegeven.

Microsoft 365

Wij gebruiken Microsoft 365 voor onder andere:

• e-mail;
• communicatie;
• administratie;
• samenwerking.

Examenpartner Nipex

Voor bepaalde examens werken wij samen met Nipex.

Nipex verwerkt persoonsgegevens om examenlinks te versturen en het examenproces mogelijk te maken.

6. Delen wij persoonsgegevens met derden?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening.

Wij werken onder andere samen met:

• trainers;
• examenpartners;
• IT- en websiteleveranciers;
• marketingpartners;
• CRM- en softwareleveranciers.

Onze samenwerkingspartners mogen persoonsgegevens alleen verwerken volgens onze instructies en afspraken.

Wij sluiten waar nodig verwerkersovereenkomsten af.

7. Marketing en advertentiepartners

Wij gebruiken verschillende analyse- en marketingdiensten, waaronder:

• Google Analytics 4;
• Google Tag Manager;
• Meta Pixel;
• LinkedIn Insight Tag;
• Microsoft Clarity;
• Hotjar;
• Mopinion.

Deze diensten helpen ons om:

• websitegebruik te analyseren;
• campagnes te meten;
• onze dienstverlening te verbeteren.

Wij gebruiken remarketing om relevante advertenties te tonen aan bezoekers die onze website hebben bezocht.

Wij uploaden geen klantlijsten of e-mailadressen naar advertentieplatformen voor doelgroepvorming.

8. Cookies

Onze website gebruikt cookies.

Wij gebruiken een cookiebanner waarmee bezoekers zelf kunnen kiezen welke categorieën cookies zij accepteren.

Niet-noodzakelijke cookies worden pas geplaatst nadat hiervoor toestemming is gegeven.

Meer informatie vindt u in onze cookieverklaring.

9. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk.

Onze uitgangspunten:

10. Sollicitaties

Sollicitaties die via onze website of per e-mail binnenkomen worden verwerkt voor de werving en selectie van medewerkers.

Sollicitatiegegevens zijn alleen toegankelijk voor bevoegde medewerkers binnen HR en directie.

Wij bewaren sollicitatiegegevens:

• maximaal 4 weken na afronding van de procedure;
• langer wanneer u hiervoor toestemming geeft (maximaal 1 jaar).

11. AI-gebruik

IMK Opleidingen gebruikt AI-toepassingen om processen te ondersteunen.

Wij voeren geen persoonsgegevens van deelnemers, klanten of medewerkers in AI-systemen in.

Wanneer AI wordt gebruikt, gebeurt dit uitsluitend met geanonimiseerde gegevens.

12. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige van onze leveranciers kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer dit gebeurt zorgen wij voor passende beveiligingsmaatregelen, zoals:

• Europese modelcontracten (Standard Contractual Clauses);
• aanvullende beveiligingsmaatregelen.

13. Hoe beveiligen wij persoonsgegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder:

• beveiligde verbindingen (SSL);
• wachtwoordbeleid;
• back-ups;
• beperkte toegangsrechten;
• periodieke controles.

Wij zorgen ervoor dat alleen bevoegde medewerkers toegang hebben tot persoonsgegevens.

14. Uw privacyrechten

U heeft volgens de AVG verschillende rechten:

• recht op inzage;
• recht op correctie;
• recht op verwijdering;
• recht op beperking van verwerking;
• recht op bezwaar;
• recht op overdraagbaarheid van gegevens.

U kunt hiervoor contact opnemen via:

service@imkopleidingen.nl

Wij reageren binnen de wettelijke termijn.

15. Klacht indienen

Bent u niet tevreden over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan?

Neem dan eerst contact met ons op.

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Website:
https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

16. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening of wetgeving verandert.

Wij adviseren u deze pagina regelmatig te bekijken.