Inleiding cursus Verkoopmedewerker
Hoe zorg je dat klanten iets kopen en terugkomen? Daar is tegenwoordig meer voor nodig dan alleen kennis van de producten in de winkel. Je doet het door verbinding te maken en de ‘vraag achter de vraag’ te achterhalen. Door je klant goed te helpen, komt de verkoop vanzelf. Wees oprecht, maak het persoonlijk en je zult merken dat je zelf ook met meer plezier verkoopt.
Wil je de verkoopvaardigheden leren waarmee je klanten echt helpt? Waarmee je de omzet verhoogt én je met plezier verkoopt? Schrijf je dan hier in voor de cursus Verkoopmedewerker.
Voor wie is deze training?
Deze training is speciaal ontwikkeld voor verkoopmedewerkers in fysieke winkels. Van supermarkten, speelgoedwinkels tot huishoudwinkels en elektronicazaken.
Wat ontwikkel ik?
Doel van de training is om jouw verkoop- en adviesvaardigheden te verbeteren. Dat doe door klantgerichte verkooptechnieken te leren.
Na het volgen van de cursus Verkoopmedewerker:
- Begrijp je dat verkopen ook service is.
- Kunnen verplaatsen in je klant.
- Pas je de stappen van het verkoopproces toe.
- Ben je bewust van je persoonlijke kwaliteiten en verbeterpunten.
- Voer je jouw rol als verkoopmedewerker met plezier en enthousiasme uit.
Jezelf verder ontwikkelen?
Benieuwd hoe je jezelf nog verder kunt ontwikkelen? Speciaal voor retailmedewerkers op de winkelvloer ontwikkelden we de training Diefstalpreventie en omgaan met mondige klanten. In deze training leer je voorkomen, de-escaleren en omgaan met vervelende situaties. Want niet ieder contact is natuurlijk even positief.
Voor leidinggevenden in de retail geven we de training Commercieel aansturen van je team. En voor collega’s die zich bezighouden met klantcontact op afstand, is er de training Medewerker klantcontactcenter.
Programma
Deze training beslaat twee trainingsdagen. Op beide trainingsdagen is er volop ruimte voor praktijkvoorbeelden en het oefenen van situaties. Tussen de eerste en tweede lesdag ga je het geleerde direct toepassen in je werk.
Dag 1: De stappen in het verkoopgesprek
Klantverwachtingen
- Hoe koopt onze klant
- Stappen in verkoopgesprek
- Van contact maken tot afscheid
- Oefenen met praktijkvoorbeelden
- Gesprekstechnieken: luisteren, samenvatten, stellen van vragen en doorvragen
- Klantenbehoud
Dag 2: Inspelen op de behoefte van de klant
- Communicatieproces
- Inzicht in gedrag met behulp van het DISC-model
- Omgaan met verschillend gedrag van klanten
- Nee ombuigen naar Ja
- Actief klantgericht leren bij-verkopen (upselling)
Inzicht in gedrag
Als onderdeel van de training maak je digitaal de Q4 DISC gedragsanalyse. Deze analyse geeft je inzicht in je communicatievoorkeur en die van de ander. Als je dat weet, kun je verkooptactiek aanpassen op de voorkeurstijl van de klant.
Maak een STAP-vooraanmelding zonder risico
Het volgende aanmeldmoment voor het STAP-budget is op 1 mei 2023. Maak nu alvast jouw keuze. Bij ons hoef je niet deel te nemen als je het budget niet gekregen hebt. Je kunt het in de volgende periode nog een keer proberen of je in overleg met ons annuleer je de vooraanmelding. Daar doen wij niet moeilijk over.
Zorg wel dat je vóór 1 mei 2023 in bezit bent van een STAP-aanmeldbewijs. Dit bewijs heb je nodig om via het STAP-portaal jouw aanvraag in te dienen. Bij ons ontvang je dit document direct na jouw STAP-inschrijving.
Klik op de startdatum om de vervolgdata en locatie te tonen.
Kennedyplein 204
5611 ZT EINDHOVEN
Lübeckplein 21
8017 JZ ZWOLLE
Daltonlaan 100
3584 BJ UTRECHT
Daltonlaan 100
3584 BJ UTRECHT
Lübeckplein 21
8017 JZ ZWOLLE
Agoraweg 11
8224 BZ LELYSTAD
Hoogoorddreef 5
1101 BA AMSTERDAM
Hoogoorddreef 5
1101 BA AMSTERDAM
Gertrudisboulevard 200
4615 MA BERGEN OP ZOOM
Plein 25
3991 DL HOUTEN
Oude Haagseweg 20
1066 BW AMSTERDAM
Hoogoorddreef 5
1101 BA AMSTERDAM
Hoogoorddreef 5
1101 BA AMSTERDAM
Tarieven
- Cursusprijs Open Cursus € 845.00 € 1022.45
- (Online) Lesmateriaal Open Cursus Programma € 80.00 € 96.80
- Locatiekosten Open Cursus Programma € 110.00 € 133.10
- Lunchkosten* - €40.00
- STAP-budget - €995.00
* De lunchkosten vallen buiten de vergoeding van de STAP-subsidie. Deze nemen wij voor onze rekening.
Inclusief DISC-gedragsanalyse.
Gratis met STAP-budget
Het STAP-budget is een subsidie van € 1.000 per persoon voor scholing en ontwikkeling. De subsidie is jaarlijks beschikbaar voor bijna alle werkenden en werkzoekenden in Nederland. Het doel van deze subsidie is het bevorderen van “leven lang ontwikkelen”. De cursus Verkoopmedewerker is geheel gratis volgen met het STAP-budget! Meld je via de speciale “inschrijven met STAP-budget” knop aan voor deze cursus.
Studiebelasting
De cursus heeft een studiebelasting van 24 uren. Dit omvat de voorbereiding, het maken van opdrachten en het bijwonen van de cursus.
Niveau van de cursus
Een formeel diploma is geen vereiste voor deelname. Het werk- en denkniveau van deze cursus is mbo.
Twijfel je of je deze cursus kunt of wilt volgen, overleg dan gerust met onze studieadviseurs via 0172 - 42 34 56.
Onze aanpak
In onze trainingen richten we ons vooral op de praktijk. Er is daarom veel interactie met de trainer en de andere deelnemers. Met groepsdiscussies en voorbeelden uit de praktijk, worden gesprekken in de winkel zo goed mogelijk nagebootst. Daarbij mag je als deelnemer zelf situaties aandragen.
Buiten de training om zijn er ook volop mogelijkheden om te leren. Na aanmelding kun je direct in onze online leeromgeving van start met voorbereidingsopdrachten. Tot die omgeving heb je vanaf de start van deze cursus een jaar onbeperkt toegang. Daar kun je de trainer naderhand ook vragen stellen.
Wie mijn trainer?
De training wordt gegeven door een praktijkgerichte verkooptrainer die veel ervaring heeft in de retail.
Ongelimiteerd herhalen
Tijdens een training krijg je veel nieuwe informatie en indrukken. Omdat we bij IMK Opleidingen voor een volledige ontwikkeling gaan, mag je de training altijd nog een keer herhalen. Zo weet je zeker dat je er alles uithaalt. Je betaalt voor een herhaling slechts een vast laag bedrag. Hier lees je meer informatie over herhalen.
Ook incompany
Deze training kunnen we ook op maat maken voor verkoopmedewerkers binnen jouw organisatie. Bij een incompany maatwerktraining passen we de voorbeelden aan naar jullie werkpraktijk en nemen we onderwerpen op die voor jullie relevant zijn. De training wordt op een eigen locatie verzorgd door een van onze trainers. Neem contact met ons op via de website of 0172 – 42 34 56 om de mogelijkheden te bespreken.
