Per 1 januari is IPV Training & Advies samengegaan met IMK Opleidingen. Daarom word je nu doorgestuurd naar de website van IMK Opleidingen. Hier vind je hetzelfde aanbod als je gewend bent van IPV Training & Advies. Hier lees je meer informatie
AkkoordLeer effectief communiceren via verschillende kanalen en ontwikkel de vaardigheden voor een goed gesprek
Deze training bestaat uit twee trainingsdagen. Tussen de eerste en tweede dag is er tijd om het geleerde toe te passen in je werk. Deze onderwerpen komen aan bod:
Dag 1: Het klantgesprek
Dag 2: Klantverwachtingen en aansluiten bij de klant
| Startdatum | Locatie | Planning | Inschrijven | |||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Startdatum: Do 10 april 2025 | Locatie: Breda | Verberg Bekijk planning | Offerte aanvragen of optie nemen Inschrijven | |||||||||
Planning: Training Medewerker klantcontact
| ||||||||||||
| Startdatum: Wo 04 juni 2025 | Locatie: Amersfoort | Verberg Bekijk planning | Offerte aanvragen of optie nemen Inschrijven | |||||||||
Planning: Training Medewerker klantcontact
| ||||||||||||
Wens je een persoonlijk studieadvies of heb je vragen over de mogelijkheden van maatwerk? Onze studie- en maatwerkadviseurs staan graag voor je klaar om jouw vragen te beantwoorden.
Als klantcontact medewerker moet je van vele markten thuis zijn. Je bent namelijk op verschillende manieren in gesprek met klanten: telefonisch, via de mail of de chat. Al deze kanalen vragen om verschillende vaardigheden.
Vind je het lastig om regie te houden in je gesprekken? Of om te gaan met ‘boze klanten’ of emotie tijdens gesprekken? Wil je op een korte, bondige en effectieve manier schriftelijk en mondeling leren communiceren? Schrijf je dan in voor de training Klantcontact medewerker.
Deze training is voor iedereen die in zijn werk te maken krijgt met klantcontact op afstand. Via de telefoon, e-mail, app of chat. Je hebt bijvoorbeeld een functie als medewerker op een callcenter van een (web)winkel, verzekeringsmaatschappij of een gemeente. Als je bij een kleinere organisatie verantwoordelijk bent voor het inbound klantcontact is deze training ook zeer aan te raden.
Wens je een persoonlijk studieadvies of heb je vragen over de mogelijkheden van maatwerk? Onze studie- en maatwerkadviseurs staan graag voor je klaar om jouw vragen te beantwoorden.
Wil je samen met jouw team de training Medewerker klantcontact volgen? Dan is een incompany training een uitstekende optie. Onze ervaren trainer komt graag naar jullie bedrijfslocatie, of een andere gewenste locatie, op een moment dat voor jullie het beste uitkomt.
Tijdens de incompany training stemmen we de inhoud volledig af op jullie specifieke behoeften, werkpraktijk en leerdoelen. Dit bespreken we vooraf tijdens een oriënterend gesprek. Door te werken met praktijkvoorbeelden en situaties uit jullie eigen werkomgeving wordt het leren niet alleen leuker, maar blijven de nieuwe vaardigheden ook beter hangen. Bovendien kan een incompany training de teamspirit versterken en zorgen voor een betere samenwerking binnen het team.
Interessant voor jouw organisatie? Voor meer informatie verwijzen we je graag naar onze incompany-pagina of neem direct contact met ons op.
Doel van deze praktische cursus is een zo efficiënt mogelijk klantgesprek voeren met een optimale klanttevredenheid.
Na het volgen van de training Klantcontact medewerker:
Onze trainingen richten zich altijd op de praktijk. Daarom is er tijdens de training volop interactie met de trainer en andere deelnemers. De werksituaties wordt nagebootst. Daarin krijg je de ruimte om zelf voorbeelden aan te dragen.
Leren doe je niet alleen tijdens de training, maar vooral op het werk. Na aanmelding kun je direct in onze online leeromgeving aan de slag met voorbereidingsopdrachten. Na de training heb je nog een heel jaar toegang tot deze omgeving. Ook kun je de trainer achteraf nog om advies vragen.
Deze korte opleiding wordt verzorgd dooreen specialist op het gebied van schriftelijke en mondelinge vaardigheden en omgaan met klanten. Hij of zij heeft veel ervaring met dit onderwerp en brengt daardoor veel praktijkervaring in.
Wij bieden praktijkcoaching aan, om na een training of opleiding de kennis en vaardigheden nog beter toe te passen in je werk. Terug in het werkveld gaan dingen soms toch anders dan verwacht. Met een coach breng je samen de geleerde lessen in de praktijk. Lees hier meer over praktijkcoaching.
Ontdek PraktijkcoachingWens je een persoonlijk studieadvies of heb je vragen over de mogelijkheden van maatwerk? Onze studie- en maatwerkadviseurs staan graag voor je klaar om jouw vragen te beantwoorden.
Veelgestelde vragen over de training Medewerker klantcontact
Stel je vragen over de training Medewerker klantcontact aan onze studieadviseurs. Ze helpen je graag via 0172 – 42 34 56.
Ik heb vooral contact met klanten via de mail. Komt dat ook in deze training terug?
Ja! Deze training gaat niet alleen over klantcontact via de telefoon, maar over meerdere kanalen.
Ik weet niet zeker of deze training iets voor mij is. Hoe kom ik daar achter?
We snappen dat het best lastig is om te weten of de training bij jouw leerwensen aansluit. Daarom hebben wij studieadviseurs! Ze kennen ons assortiment door en door en kunnen samen met jou bepalen welke training het beste is voor jou. Onze studieadviseurs kun je bereiken via 0172 – 42 34 56 of advies@imkopleidingen.nl.
Is er ruimte voor persoonlijke situaties of vragen?
Jazeker. Dat is een van de dingen die onze trainingen en opleidingen uniek maken. De praktijkgerichtheid maakt dat jij de volgende dag met het jouw casus aan de slag kan.
2 dagen
Ma 10 maart 2025
8.5
2 dagen Op aanvraag -
2 dagen Op aanvraag -
2 dagen Op aanvraag 9
2 dagen Di 01 april 2025 -
2 dagen Ma 27 januari 2025 8.5
Vraag nu gratis en vrijblijvend onze nieuwsbrief aan! Laat je inspireren door interessante artikelen, whitepapers en de nieuwste informatie over onze trainingen en opleidingen
