Training De monteur als ambassadeur

Inleiding training De monteur als ambassadeur

Om succes te boeken heb je tegenwoordig meer nodig dan alleen kennis van het vak. De druk van de concurrentie is enorm hoog, want ook zij beschikken over deze kennis. Maar hoe kan je jezelf als organisatie dan nog steeds onderscheiden van de concurrentie? Dat kan met klantgerichtheid en het leveren van een uitstekende service. Wil jij als (service)monteur leren hoe je een professionele service kunt bieden aan je klanten en hoe je zo klantgericht mogelijk kunt handelen? Volg dan de training De monteur als ambassadeur.

Voor wie is de training De monteur als ambassadeur?

Deze training is speciaal ontwikkeld voor (service)monteurs. Jouw doel na het volgen van deze training is om jouw service en klantgerichtheid te verbeteren en bovendien zo adequaat mogelijk te kunnen reageren op klantsituaties die wel eens lastig kunnen zijn.

Na het volgen van de training De monteur als ambassadeur:

• ben je je bewust van de invloed die jouw gedrag heeft op de tevredenheid van de klant;
• weet je wat jouw ambassadeursrol inhoudt;
• weet je aan welke punten je aandacht moet besteden tijdens een klantbezoek;
• voer je klantgesprekken die voldoen aan de verwachting van de klant;
• ga je klantgericht om met klachten, ongenoegen en weerstand van klanten;
• ben je je bewust van je persoonlijke kwaliteiten en verbeterpunten;
• kan je jouw ambassadeursrol met plezier en enthousiasme uitvoeren.