Inleiding training De monteur als ambassadeur

Om succes te boeken heb je tegenwoordig meer nodig dan alleen kennis van het vak. De druk van de concurrentie is enorm hoog, want ook zij beschikken over deze kennis. Maar hoe kan je jezelf als organisatie dan nog steeds onderscheiden van de concurrentie? Dat kan met klantgerichtheid en het leveren van een uitstekende service. Wil jij als (service)monteur leren hoe je een professionele service kunt bieden aan je klanten en hoe je zo klantgericht mogelijk kunt handelen? Volg dan de training De monteur als ambassadeur.

Voor wie is de training De monteur als ambassadeur?

Deze training is speciaal ontwikkeld voor (service)monteurs. Jouw doel na het volgen van deze training is om jouw service en klantgerichtheid te verbeteren en bovendien zo adequaat mogelijk te kunnen reageren op klantsituaties die wel eens lastig kunnen zijn.

Na het volgen van de training De monteur als ambassadeur:

  • ben je je bewust van de invloed die jouw gedrag heeft op de tevredenheid van de klant;
  • weet je wat jouw ambassadeursrol inhoudt;
  • weet je aan welke punten je aandacht moet besteden tijdens een klantbezoek;
  • voer je klantgesprekken die voldoen aan de verwachting van de klant;
  • ga je klantgericht om met klachten, ongenoegen en weerstand van klanten;
  • ben je je bewust van je persoonlijke kwaliteiten en verbeterpunten;
  • kan je jouw ambassadeursrol met plezier en enthousiasme uitvoeren.
Training De monteur als ambassadeur wordt uitgevoerd door onze partner:
IPV

Programma

Dag 1

  • Inzicht in de relatie tussen service en klantbeleving
  • Realisering van de ambassadeursrol en situationeel handelen
  • Het Platina-model
  • De kracht van de eerste indruk
  • De A.O.R.T.A. bezoekprocedure bij de klant
  • Je persoonlijke voorkomen als monteur

Dag 2

  • Richtlijnen voor etiquette
  • De kracht van empathie
  • Omgaan met lastige klantsituaties
  • Besluitvorming bij klanten
  • Uitzoeken van de huidige klantbehoeften
  • Verbale- en non-verbale communicatie
  • Persoonlijk plan van monteur naar ambassadeur voor je bedrijf

Wij bieden deze training ook aan in een digitale leeromgeving. Tijdens de online cursus De monteur als ambassadeur volg je samen met de andere deelnemers de volledige cursus in een virtuele classroom.

Training De monteur als ambassadeur wordt uitgevoerd door onze partner:
IPV

Klik op de startdatum om de vervolgdata en locatie te tonen.

Adresgegevens
Nog niet bekend
Niet bekend
De monteur als ambassadeur regio Rotterdam
JA, ik wil inschrijven Optie nemen
Datum
Begintijd
Eindtijd
17 september 2021
10:00
17:00
1 oktober 2021
10:00
17:00
Adresgegevens
Nog niet bekend
Niet bekend
De monteur als ambassadeur regio Amsterdam
JA, ik wil inschrijven Optie nemen
Datum
Begintijd
Eindtijd
17 september 2021
10:00
17:00
1 oktober 2021
10:00
17:00
Adresgegevens
Nog niet bekend
Niet bekend
De monteur als ambassadeur regio Den Bosch
JA, ik wil inschrijven Optie nemen
Datum
Begintijd
Eindtijd
23 september 2021
10:00
17:00
7 oktober 2021
10:00
17:00
Adresgegevens
Nog niet bekend
Niet bekend
De monteur als ambassadeur regio Zwolle
JA, ik wil inschrijven Optie nemen
Datum
Begintijd
Eindtijd
8 oktober 2021
10:00
17:00
22 oktober 2021
10:00
17:00
Adresgegevens
Nog niet bekend
Niet bekend
De monteur als ambassadeur regio Den Bosch
JA, ik wil inschrijven Optie nemen
Datum
Begintijd
Eindtijd
25 november 2021
10:00
17:00
9 december 2021
10:00
17:00

Tarieven

  • Cursusprijs Open Cursus € 790,-
  • (Online) Lesmateriaal Open Cursus Programma € 75,-
  • Locatiekosten Open Cursus Programma € 110,-
Totaal € 975,-

Betaling

Deze training wordt uitgevoerd door onze partner IPV Training & Advies. De betaling wordt dan ook door hen uitgevoerd conform hun betalingsvoorwaarden. Plaatsing geschiedt op volgorde van betaling.

8,5 / 10
8,5
6 april 2021
Rober Peeters
Training De monteur als ambassadeur
Super leerzaam effectief sociaal.
8,5 / 10
8,5
22 maart 2021
Tom Wattel
Training De monteur als ambassadeur
Een goede manier om te leren hoe je iemand (beter) kan begrijpen en benaderen.
10 / 10
18 februari 2021
Brain Baggen
Training De monteur als ambassadeur
Veel geleerd, goede voorbeelden. Heel prettige sfeer en goede interactie. Goede praktijk voorbeelden en oefeningen. Alles heel duidelijk. Deze training zal ik bij iedereen aanprijzen....
Lees  meer   minder 

Onze aanpak

De training De monteur als ambassadeur bestaat uit twee dagen die in het teken staan van de dagelijkse praktijk. Je gaat praktisch aan de slag met verschillende modellen en theorieën omtrent het ambassadeurschap. Dit ga je vervolgens beoordelen samen met de trainer en andere deelnemers. Op die manier heb je inzicht in de methodes die werken en welke niet werken.

Trainen met de ‘Altijd-door garantie’

Je hoeft je bij IMK Opleidingen geen zorgen te maken over of de training wel doorgaat. Wij bieden namelijk een altijd-door garantie, wat betekent dat onze trainingen altijd doorgaan! Klassikaal (met inachtneming van 1,5 meter afstand) als het kan en online als het moet. Voorwaarde hierbij is wel dat het minimumaantal deelnemers is bereikt. Je kunt je dus gerust inschrijven voor deze training.

Wie is mijn trainer?

De trainers van de training De monteur als ambassadeur spreken de taal van de monteurs en hebben bovendien kennis van de beroepspraktijk. Zij weten jou als geen ander te transformeren van monteur naar ambassadeur!

Training De monteur als ambassadeur wordt uitgevoerd door onze partner:
IPV