Cursus Effectief communiceren op de werkvloer

Inleiding cursus Effectief communiceren op de werkvloer

De vakkennis van je medewerkers is uitstekend, maar de communicatie kan beter. Hun non-verbale signalen en directe taalgebruik stuiten regelmatig op weerstand bij collega’s, leveranciers en klanten. In de praktijkgerichte cursus Effectief communiceren op de werkvloer krijgen ze inzicht in het effect van hun gedrag en oefenen ze met communicatieve vaardigheden. Sluit dit aan bij jouw leerwensen? Schrijf je direct in.

Voor wie is de cursus Effectief communiceren op de werkvloer?

De cursus Effectief communiceren op de werkvloer is speciaal ontwikkeld voor medewerkers die graag hun communicatieve vaardigheden willen verbeteren voor een betere communicatie op het werk. Je hebt een functie zoals techneut, helpdeskmedewerker, commerciële binnendienst, planner, administratief medewerker, kortom de cursus effectief communiceren is geschikt voor iedereen die de communicatie op het werk met klanten, collega’s en leveranciers wil verbeteren. Geef je leiding aan een team? Kijk dan bij onze leiderschapstrainingen.

Wat ontwikkel ik?

Door de cursus Effectief communiceren op de werkvloer krijg je meer inzicht in je eigen gedrag en dat van anderen. Je gaat aan de slag met sociale vaardigheden en leert effectiever communiceren en omgaan met anderen. Zo ontstaat er wederzijds begrip, ga je plezieriger samenwerken en behaal je betere resultaten. Je leert:

• Wat het effect is van jouw stijl van communiceren
• Actiever luisteren en de juiste vragen stellen
• Beter gebruik maken van je lichaamstaal
• Informatie op een duidelijke manier overbrengen
• Omgaan met kritiek, klachten en waardering

Competenties

Je versterkt deze competenties:

• Gespreksvaardigheid
  i

  Gespreksvaardigheid betekent  in staat te zijn om gesprekken dusdanig te structureren en te sturen dat het gewenste resultaat op een effectieve wijze wordt bereikt.
• Luisteren
  i

  Luisteren betekent het vermogen om actief en gericht verbale en non-verbale communicatie van anderen waar te nemen, en het begrijpen en interpreteren van de boodschap die wordt overgebracht.
• Confronteren (feedback geven)
  i

  Confronteren (feedback geven) betekent het vermogen om op een directe manier het gedrag van de ander ter sprake brengen, zodat deze bewust wordt van het effect daarvan op anderen.
• Zelfontwikkeling
  i

  Zelfontwikkeling betekent het vermogen om inzicht over de eigen identiteit, waarden, sterke en zwakke kanten, ineresses en ambities te verwerven en op basis hiervan acties te ondernemen om zich verder te ontwikkelen.

Andere trainingen en opleidingen 

Deze cursus kan uitstekend dienen als opstart voor de cursus Proactief en klantgericht bellen, Persoonlijke effectiviteit en Timemanagement. Wil je persoonlijk advies? Onze studieadviseurs staan graag voor je klaar via 0172 – 42 34 56.

• Maatwerk training
• Ongelimiteerd herhalen