Inleiding cursus Effectief communiceren op de werkvloer

De vakkennis van je medewerkers is uitstekend, maar de communicatie kan beter. Hun non-verbale signalen en directe taalgebruik stuiten regelmatig op weerstand bij collega’s, leveranciers en klanten. In de praktijkgerichte cursus Effectief communiceren op de werkvloer krijgen ze inzicht in het effect van hun gedrag en oefenen ze met communicatieve vaardigheden. Sluit dit aan bij jouw leerwensen? Schrijf je direct in.

Voor wie is de cursus Effectief communiceren?

De cursus Effectief communiceren op de werkvloer is speciaal ontwikkeld voor medewerkers die graag hun communicatieve vaardigheden willen verbeteren voor een betere communicatie op het werk. Je hebt een functie zoals techneut, helpdeskmedewerker, commerciële binnendienst, planner, administratief medewerker, kortom de cursus effectief communiceren is geschikt voor iedereen die de communicatie op het werk met klanten, collega’s en leveranciers wil verbeteren. Geef je leiding aan een team? Kijk dan bij onze leiderschapstrainingen.

Wat ontwikkel ik tijdens deze cursus Effectief communiceren?

Door de cursus Effectief communiceren op de werkvloer krijg je meer inzicht in je eigen gedrag en dat van anderen. Je gaat aan de slag met sociale vaardigheden en leert effectiever communiceren en omgaan met anderen. Zo ontstaat er wederzijds begrip, ga je plezieriger samenwerken en behaal je betere resultaten. Je leert:

  • Wat het effect is van jouw stijl van communiceren
  • Actiever luisteren en de juiste vragen stellen
  • Beter gebruik maken van je lichaamstaal
  • Informatie op een duidelijke manier overbrengen
  • Omgaan met kritiek, klachten en waardering

Andere trainingen en opleidingen 

Deze cursus kan uitstekend dienen als opstart voor de cursus Proactief en klantgericht bellenPersoonlijke effectiviteit en Timemanagement. Wil je persoonlijk advies? Onze studieadviseurs staan graag voor je klaar via 0172 – 42 34 56.

Programma

Het communicatieproces

  • Voorstelronde, korte eigen presentatie
  • Het communicatieproces
  • Inzicht in verschillende stijlen van communiceren
  • Verbale en non-verbale communicatie
  • Inzicht in eigen stijl van communiceren

Communicatievaardigheden

  • Effectief taalgebruik
  • Beeldend spreken
  • De kracht van het positief denken
  • Vragen stellen en doorvragen
  • Inzicht in gespreksstructuren
  • Gesprekstechnieken
  • Samenvatten
  • Actief luisteren
  • Inzicht in gedrag door middel van de Q4 DISC gedragsanalyse

Weerstanden en emotie

  • Omgaan met weerstanden en klachten
  • Empathie
  • Effectief omgaan met verwijten
  • Kenmerken van gedrag
  • Emotiereductie
  • Rollenspelen, oefeningen en discussie

Sluit dit aan bij jouw leerwensen? Schrijf je dan direct in.

Inzicht in gedrag

Als onderdeel van de training maak je digitaal de Q4 DISC gedragsanalyse. Deze analyse geeft je op eenvoudige wijze inzicht in je eigen gedrag en dat van anderen.

>> Klik hier voor meer informatie en een voorproefje.

STAP-budget

Het volgende aanmeldmoment voor het STAP-budget is op 1 juli 2022. Zorg dat je voor die tijd in bezit bent van een STAP-aanmeldbewijs. Dit bewijs heb je nodig om via het STAP-portaal jouw aanvraag in te dienen. Bij ons ontvang je dit document direct na jouw STAP-inschrijving.

In de volgende periode kun je een training volgen tussen 29 juli 2022 en 30 november 2022. Doe gerust al een vooraanmelding voor de periode daarna.

Metaal Leert Door
Wil je deze training gratis volgen via de Metaal Leert Door subsidie, meld je dan uitsluitend aan via Stichting OOM. Hiervoor dien je een aanmeldingsformulier, toestemmingsformulier en kopie van een geldig ID-bewijs te mailen naar nleertdoor@oom.nl. De aanvraagcode die je daarbij nodig hebt is DMLD 198.681. Als je op het aanmeldformulier de gewenste startdatum en locatie schrijft, proberen we rekening te houden met jouw voorkeur. De aanvraagprocedure staat verder uitgelegd op de speciale pagina over deze subsidieregeling.

Let op: belangrijk is dat je laatste trainingsdatum uiterlijk 19 september plaatsvind.

Aanmeldingen die we op een andere manier ontvangen worden in rekening gebracht volgens de kosten bij het tabblad “investering”. Mocht je vragen hebben over de Metaal Leert Door subsidie, bekijk dan de Meest gestelde vragen pagina of bel met onze studieadviseurs via 0172 – 42 34 56.

 

Klik op de startdatum om de vervolgdata en locatie te tonen.

Adresgegevens
BCN BUSINESS CENTRE NEDERLAND AMSTERDAM
Hoogoorddreef 5
1101 BA AMSTERDAM
0205677980
Cursus Effectief communiceren regio Amsterdam
Regulier inschrijven Optie nemen
Datum
Begintijd
Eindtijd
9 juni 2022
10:00
17:00
23 juni 2022
10:00
17:00
Adresgegevens
BCN BUSINESS CENTRE NEDERLAND UTRECHT
Daltonlaan 100
3584 BJ UTRECHT
0302567390
Cursus Effectief communiceren regio Utrecht
Regulier inschrijven Optie nemen
Datum
Begintijd
Eindtijd
17 juni 2022
10:00
17:00
1 juli 2022
10:00
17:00
Adresgegevens
BCN BUSINESS CENTRE NEDERLAND ZWOLLE
Lubeckplein 20
8017 JZ ZWOLLE
0382004300
Cursus Effectief communiceren regio Zwolle
Regulier inschrijven Optie nemen
Datum
Begintijd
Eindtijd
21 juni 2022
10:00
17:00
5 juli 2022
10:00
17:00
Adresgegevens
Nog niet bekend
Niet bekend
Cursus Effectief communiceren regio Breda
Regulier inschrijven Inschrijven met STAP-budget Optie nemen
Datum
Begintijd
Eindtijd
2 september 2022
10:00
17:00
16 september 2022
10:00
17:00
Adresgegevens
GOLDEN TULIP ALKMAAR
Arcadialaan 6
1813 KN ALKMAAR
072 540 14 14
Cursus Effectief communiceren regio Alkmaar
Regulier inschrijven Inschrijven met STAP-budget Optie nemen
Datum
Begintijd
Eindtijd
27 september 2022
10:00
17:00
11 oktober 2022
10:00
17:00
Adresgegevens
BCN BUSINESS CENTRE NEDERLAND EINDHOVEN
Kennedyplein 204
5611 ZT EINDHOVEN
Niet bekend
Cursus Effectief communiceren regio Eindhoven
Regulier inschrijven Inschrijven met STAP-budget Optie nemen
Datum
Begintijd
Eindtijd
21 oktober 2022
10:00
17:00
4 november 2022
10:00
17:00
Adresgegevens
Nog niet bekend
Niet bekend
Cursus Effectief communiceren regio Drachten
Regulier inschrijven Inschrijven met STAP-budget Optie nemen
Datum
Begintijd
Eindtijd
26 oktober 2022
10:00
17:00
9 november 2022
10:00
17:00
Adresgegevens
BCN AMSTERDAM ARENA
Hoogoorddreef 5
1101 BA AMSTERDAM
0205677980
Cursus Effectief communiceren regio Amsterdam
Regulier inschrijven Inschrijven met STAP-budget Optie nemen
Datum
Begintijd
Eindtijd
3 november 2022
10:00
17:00
17 november 2022
10:00
17:00
Adresgegevens
BCN BUSINESS CENTRE NEDERLAND ZWOLLE
Lubeckplein 20
8017 JZ ZWOLLE
0382004300
Cursus Effectief communiceren regio Zwolle
Regulier inschrijven Inschrijven met STAP-budget Optie nemen
Datum
Begintijd
Eindtijd
7 november 2022
10:00
17:00
21 november 2022
10:00
17:00
Adresgegevens
BCN BUSINESS CENTRE NEDERLAND UTRECHT
Daltonlaan 100
3584 BJ UTRECHT
0302567390
Cursus Effectief communiceren regio Utrecht
Regulier inschrijven Inschrijven met STAP-budget Optie nemen
Datum
Begintijd
Eindtijd
25 november 2022
10:00
17:00
9 december 2022
10:00
17:00
Adresgegevens
BCN BUSINESS CENTRE NEDERLAND ROTTERDAM
Barbizonlaan 25
2908 MB ROTTERDAM (CAPELLE AD IJSSEL)
0107271020
Cursus Effectief communiceren regio Rotterdam
Regulier inschrijven Inschrijven met STAP-budget Optie nemen
Datum
Begintijd
Eindtijd
6 december 2022
10:00
17:00
20 december 2022
10:00
17:00

Tarieven

Toon STAP-budget prijzen
Toon prijzen incl. btw
  • Cursusprijs Open Cursus € 805.00 € 974.05
  • (Online) Lesmateriaal Open Cursus Programma € 80.00 € 96.80
  • Locatiekosten Open Cursus Programma € 110.00 € 133.10
Totaal (excl. btw) (incl. btw) € 995.00 € 1203.95
  • Lunchkosten* - € 40.00
  • STAP-budget - € 955.00
Te betalen €0.00

* De lunchkosten vallen buiten de vergoeding van de STAP-subsidie. Deze nemen wij voor onze rekening.

Betaling

De factuur wordt na inschrijving per e-mail verstuurd. Uiterlijk 30 dagen vóór aanvang van de training dient de factuur te zijn voldaan. Plaatsing voor de training geschiedt op volgorde van betaling. Lees hier de betalingsvoorwaarden.

Overige informatie

8 / 10
19 april 2022
Marco Otten
Cursus Effectief communiceren op de werkvloer
Leerzame ervaring,
9 / 10
28 maart 2022
Kim van der Ploeg
Cursus Effectief communiceren op de werkvloer
Iedereen zou deze training moeten volgen.
9 / 10
14 maart 2022
Peter Timmer
Cursus Effectief communiceren op de werkvloer
Leerzaam en informatief.
9 / 10
9 maart 2022
Peter Timmer
Cursus Effectief communiceren op de werkvloer
Goede training.

Studiebelasting

De cursus heeft een studiebelasting van 24 uren. Dit omvat de voorbereiding, het maken van opdrachten en het bijwonen van de cursus.

Niveau van de cursus

Een formeel diploma is geen vereiste voor deelname. Het werk- en denkniveau van deze cursus is mbo+.

Twijfel je of je deze cursus kunt of wilt volgen, overleg dan gerust met onze studieadviseurs via 0172 - 42 34 56.

Onze aanpak

Leren doe je volgens ons niet alleen in een leslokaal. Daarom ga je meteen na je inschrijving aan de slag met lesmateriaal en voorbereidingsopdrachten, via ons online leerplatform. De training zelf is bijzonder interactief. Zelfanalyses, oefeningen, discussies en ervaringsuitwisseling maken het leerproces persoonlijk en zeer praktijkgericht. Om de nieuwe inzichten en vaardigheden te borgen, kun je tot twaalf maanden na de start van de training contact onderhouden met de trainer en andere deelnemers.

Wie is mijn trainer?

De trainer is een specialist in communicatie die zelf veel praktijkervaring heeft, vooral in communicatieprocessen.