Training Medewerker klantcontact
Leer effectief communiceren via verschillende kanalen en ontwikkel de vaardigheden voor een goed gesprek
Eerste hulp bij omgaan met agressie – De praktische podcast van IMK Opleidingen
Agressief gedrag van anderen kan veel indruk op je maken. In deze podcast geeft trainer Han Vossen praktische tips hoe je ermee om kunt gaan.
Betere bedrijfsprestaties dankzij servicemedewerkers
Hoe kun jij je serviceteam goed begeleiden? En 3 tips om jouw servicebusiness nog beter te maken! Lees meer.
Servicemanagement: ook de verantwoordelijkheid van directie en HR
Hebben HR en het MT ook een rol in servicemanagent? JA! Lees hier meer over deze rol en krijg tips over een nog sterker servicemanagement.
7 zomerse boekentips die je niet wilt missen
Laat je inspireren door de zomerboekentips van onze trainers. Over management en persoonlijke ontwikkeling. Welk boek neem jij mee op vakantie?
Opleiding Leidinggeven aan serviceteams
Leer effectief leidinggeven aan een serviceteam, van prestaties managen tot klantgericht denken en strategische doelstellingen leren benutten
Training De monteur als ambassadeur
Leer hoe je als (service)monteur slim omgaat met klantwensen, verwachtingen en weerstand
Agressietraining
Kom je wel eens in aanmerking met agressie op de werkvloer? Leer respectvol de-escaleren en voorkomen
