Feedback is een cadeautje, mits het met veel zorg gegeven wordt. Toch voelen veel mensen dat niet zo. Feedback kan verkeerd ontvangen worden, opbouwende kritiek blijft toch ook gewoon kritiek en vaak is het weinig concreet. Wordt feedback wél op de goede manier gegeven, dan geeft het ruimte voor groei. Voor een goed gevoel. Voor concrete verbetering. Voor groeiend zelfvertrouwen.
Feedback GEVEN, hoe doe je dat?
Met de feedbackburger wordt feedback geven een eitje. Dit eenvoudige recept kent slechts drie ingrediënten. Welke dit zijn, ontdek je in onderstaand filmpje.
Net als bij een echt recept dienen de basisingrediënten op orde te zijn. Om een gerecht nog lekkerder te maken, kun je extra’s toevoegen. Zo is dat ook bij feedback geven.
Feedback geven is geslaagd als je:
- begint door een compliment te geven,
- spreekt in de ik-vorm (ik vind, het valt mij op dat),
- een concrete en recente situatie gebruikt als voorbeeld,
- ruimte geeft voor een reactie van de ander,
- luistert naar wat de ander te zeggen of te vragen heeft,
- meedenkt over verbetermogelijkheden,
- afsluit met een welgemeend compliment.
Feedback ONTVANGEN, hoe doe je dat?
Feedback ontvangen is voor veel mensen net zo moeilijk als feedback geven. Complimenten maken ons vaak ongemakkelijk en ons succes maken we kleiner. Kritiek vatten we persoonlijk op en maakt ons onzeker. Dat hoeft niet, ook ontvangen valt te leren.
Een paar tips:
- Luister goed naar wat de ander te zeggen heeft.
- Ga niet in de verdediging (‘ja, maar…’).
- Ga niet uitleggen waarom je deed wat je deed.
- Probeer te begrijpen wat de ander bedoelt, stel vragen.
- Bedenk op welke punten de ander wel eens gelijk zou kunnen hebben en op welke punten je het misschien niet met elkaar eens bent.
- Probeer zo eerlijk mogelijk bij jezelf na te gaan in hoeverre je je gedrag wilt veranderen.
- Bespreek de mogelijke oplossingen.
Onthoud dat de ander je probeert te helpen om je te ontwikkelen en bedank diegene daar dan ook voor.
Lees ook: Complimenten ontvangen zonder blozen doe je zo
Meer leren over feedback
Nog veel meer leren over feedback en effectief communiceren? Dat kan met onderstaande trainingen:
- Feedback
- Persoonlijke effectiviteit
- Persoonlijke effectiviteit voor managers
- Praktisch leidinggeven op de werkvloer
- De effectieve teamleider
- Effectief communiceren op de werkvloer
Heb je nú een vraag over het geven van feedback? Bel ons op 0172 – 42 34 56. Je kunt ook contact opnemen voor een vrijblijvend studieadvies via studieadvies@imkopleidingen.nl. We denken graag met je mee.
