
Klant- & Servicegericht Werken
Als beginnend vertrouwenspersoon heb je vaak nog veel vragen. Je wilt natuurlijk weten hoe de vertrouwensrol in de organisatie ingebed kan worden en hoe je een situatie het beste aan kunt pakken. In deze basismodule krijg je informatie over hoe je medewerkers het beste kunt ondersteunen vanuit jouw rol en wat jouw rol inhoudt.
Deze module wordt aanbevolen voor (beginnende) vertrouwenspersonen of voor vertrouwenspersonen die hun kennis willen actualiseren.
Na afloop van de cursus heb je duidelijk wat jouw rol, taak en positie als vertrouwenspersoon is binnen jouw organisatie. Wanneer medewerkers een beroep op je doen kun je deze opvangen en adviseren. Ook weet je welk beleid jouw organisatie moet voeren om medewerkers zoveel mogelijk te beschermen tegen (de gevolgen van) ongewenst gedrag.
Inhoud dag 1
Inhoud dag 2
Voorafgaand aan de cursus is het mogelijk je eigen praktijkvoorbeelden aan te leveren bij de trainer. Deze gebruikt jouw voorbeeld bij de cursus of maakt een selectie uit de ingebrachte onderwerpen in overleg met de groep.
Er wordt gewerkt in kleine groepen van gemiddeld 8 deelnemers, het maximum is 12. De werkwijze kenmerkt zich door veel interactie zoals ervaringsuitwisseling, discussies en oefeningen. Praktijkvoorbeelden worden deels onderzocht met behulp van een trainingsacteur.
Het volgende aanmeldmoment voor het STAP-budget is op 1 juli 2022. Maak nu alvast jouw keuze. Bij ons hoef je niet deel te nemen als je het budget niet gekregen hebt. Je kunt het in de volgende periode nog een keer proberen of je in overleg met ons annuleer je de vooraanmelding. Daar doen wij niet moeilijk over.
Zorg wel dat je vóór 1 juli in bezit bent van een STAP-aanmeldbewijs. Dit bewijs heb je nodig om via het STAP-portaal jouw aanvraag in te dienen. Bij ons ontvang je dit document direct na jouw STAP-inschrijving.
In de komende periode kun je een training volgen tussen 29 juli 2022 en 30 november 2022. Doe gerust al een vooraanmelding voor de periode daarna.
Klik op de startdatum om de vervolgdata en locatie te tonen.
* De lunchkosten vallen buiten de vergoeding van de STAP-subsidie. Deze nemen wij voor onze rekening.
De cursus heeft een studiebelasting van 24 uren. Dit omvat de voorbereiding, het maken van opdrachten en het bijwonen van de cursus.
Een formeel diploma is geen vereiste voor deelname. Het werk- en denkniveau van deze cursus is none.
Twijfel je of je deze cursus kunt of wilt volgen, overleg dan gerust met onze studieadviseurs via 0172 - 42 34 56.
De cursus wordt gegeven door een trainer met veel praktijkervaring op het gebied van vertrouwenspersoon. Naast het maken en verzorgen van trainingen adviseert en begeleidt de trainer regelmatig diverse organisaties en instanties op dit thema
Wens je een persoonlijk studieadvies of heb je vragen over de mogelijkheden van maatwerk? Onze studie- en maatwerkadviseurs staan graag voor je klaar om jouw vragen te beantwoorden.
Vraag nu gratis en vrijblijvend onze nieuwsbrief aan! Laat je inspireren door interessante artikelen, whitepapers en de nieuwste informatie over onze trainingen en opleidingen