Nieuws
Klant- & Servicegericht Werken
Waarom goede communicatieskills onmisbaar zijn voor monteurs Helaas wordt het ontwikkelen van goede communicatieve vaardigheden weleens overgeslagen door monteurs. Terwijl ze juist zoveel kunnen opleveren!
Nieuws
Klant- & Servicegericht Werken
Een extra stap zetten voor je klant met wow-momenten Wil jij jouw klanten een positieve ervaring geven? Creëer dan wow-momenten. Lees hier hoe je dat doet, natuurlijk met praktische voorbeelden.
Nieuws
Maatwerktraining
Wat zijn de voor- en nadelen van een incompany training? Een incompany training wordt alleen aan medewerkers van jouw organisatie gegeven en volledig afgestemd op jullie wensen. Maar er zijn ook nadelen.
Nieuws
Maatwerktraining
“Als ik vooraf had geweten dat dit het resultaat zou zijn, had ik meteen getekend” Geert Peters van Hutchinsons Port vertelt over de resultaten van de maatwerktrainingen van IMK Opleidingen. “Het heeft ons meer opgeleverd dan verwacht.”
Nieuws
Klant- & Servicegericht Werken
Servicegerichtheid: Zo maak je van tevreden klanten ook je fans Servicegerichtheid is een onderdeel van veel organisaties. Maar vaak is het onderbelicht. Hoe maak je van klanten echte fans? Lees het nu.
Nieuws
Maatwerktraining
Een ambitieus ontwikkelprogramma voor een ambitieus team IMK Opleidingen ontwikkelde een maatwerkprogramma voor het ambitieuze projectteam Opdrachten en Innovatie bij de gemeente Alphen a/d Rijn.
Nieuws
Klant- & Servicegericht Werken
Relatiemanagement: 12 tips voor betere werk- en klantrelaties Hoe zorg je voor een goede verstandhouding met klanten, collega’s en andere stakeholders? Verbeter je relatiemanagement met deze tips.
Nieuws
Klant- & Servicegericht Werken
Klantgericht werken doe je met deze 5 tips Wil je klantgericht werken centraal zetten in jouw organisatie. En op die manier klanten vinden en binden? Maak gebruik van onze 5 tips!
Nieuws
Klant- & Servicegericht Werken
Omgaan met agressieve klanten: Tips om de situatie te de-escaleren Krijg je in werk wel eens met gefrustreerde of agressieve klanten te maken? Vervelend! Leer de situatie te de-escaleren met deze tips en tricks.
Toon meer items
