Anne-May Vera-Verbiesen

"Voor mij geen momentje of ogenblikje meer!"

Doordat het mij gevraagd werd, ben ik het vak van receptioniste ingerold. Zodoende had ik nog niet eerder een opleiding of cursus gevolgd over telefoneren en leerde ik alles uit de praktijk. Ik heb voor deze cursus gekozen omdat deze heel goed aansluit bij mijn huidige werkzaamheden. Er werden zaken van verschillende klanten belicht. Zo werd door voorbeelden en oefeningen duidelijk gemaakt wat het stellen van bepaalde vragen voor gevolg kan hebben voor het verloop van een (telefoon)gesprek. Niet alleen zakelijk maar ook privé heb ik profijt van het geleerde!