Deelnemers aan het woord

“De rollenspellen waren voor mij heel leerzaam. Het is een mooie methode om mee te oefenen, en je wordt uit je ‘comfort zone’ gehaald, wat...

Mijn gesprekken lopen beter, omdat ik mensen nu sneller kan inschatten die anders zijn dan ik. Ik begrijp waarom die ander op een bepaalde manier...

Door deze training heb ik geleerd nog beter naar de klant te luisteren. We hebben verschillende gesprekstechnieken geoefend die ik meteen in de praktijk kon...

Ik moet de productie meer gaan aansturen vanuit de cijfers. Daarvoor heb ik meer kennis nodig van hoe ik deze cijfers moet lezen. Deze cursus...

We hebben in de training veel onderwerpen uit de praktijk behandeld. Ik ben eenmaal terug op mijn werk meteen aan de slag gegaan met een...

Doordat het mij gevraagd werd, ben ik het vak van receptioniste ingerold. Zodoende had ik nog niet eerder een opleiding of cursus gevolgd over telefoneren...