Deelnemers aan het woord

Door de manier waarop de trainer lesgaf kon ik mijn aandacht er goed bij houden. De voorbeelden die zij gaf waren voor mij erg herkenbaar....

Mijn functie is nog niet zo lang geleden veranderd, waardoor ik te maken kreeg met beoordelings- en functioneringsgesprekken. Door de training besef ik dat er,...

Door deze training kan ik beter relativeren. Niet alles wat er op de werkvloer gebeurt is mijn probleem. Ik reageer nu anders in conflicten en...

Aanleiding om deze training te volgen was dat ik moeite heb om ‘nee, heb ik geen tijd voor’ tegen collega’s te zeggen. In de groep...

Door deze training heb ik geleerd nog beter naar de klant te luisteren. We hebben verschillende gesprekstechnieken geoefend die ik meteen in de praktijk kon...

Er is mij gevraagd om hoofd van de afdeling gereedschapmakerij te worden. Omdat ik helemaal geen ervaring had in het leidinggeven aan een groep mensen...

Als leidinggevende ben je ambitieus en wil je snel je doel bereiken. Je staat er niet bij stil hoe sommige gesprekken, om dit doel te...

Doordat het mij gevraagd werd, ben ik het vak van receptioniste ingerold. Zodoende had ik nog niet eerder een opleiding of cursus gevolgd over telefoneren...