Deelnemers aan het woord

Door de manier waarop de trainer lesgaf kon ik mijn aandacht er goed bij houden. De voorbeelden die zij gaf waren voor mij erg herkenbaar....

Door deze training kan ik beter relativeren. Niet alles wat er op de werkvloer gebeurt is mijn probleem. Ik reageer nu anders in conflicten en...

Aanleiding om deze training te volgen was dat ik moeite heb om ‘nee, heb ik geen tijd voor’ tegen collega’s te zeggen. In de groep...

Door deze training heb ik geleerd nog beter naar de klant te luisteren. We hebben verschillende gesprekstechnieken geoefend die ik meteen in de praktijk kon...

Ik moet de productie meer gaan aansturen vanuit de cijfers. Daarvoor heb ik meer kennis nodig van hoe ik deze cijfers moet lezen. Deze cursus...

We hebben in de training veel onderwerpen uit de praktijk behandeld. Ik ben eenmaal terug op mijn werk meteen aan de slag gegaan met een...

Doordat het mij gevraagd werd, ben ik het vak van receptioniste ingerold. Zodoende had ik nog niet eerder een opleiding of cursus gevolgd over telefoneren...