Inleiding Coaching binnendienst op de werkvloer

Jouw mensen hebben regelmatig contact met klanten en je zou graag het resultaat nog verder omhoog brengen. Deze coaching op de werkvloer zorgt ervoor dat de mensen direct feedback krijgen op echte gesprekken. Geen rollenspel, maar de werkelijkheid. Door deze intensieve coaching zien organisaties het resultaat omhoog gaan.

Voor wie is de training Coaching binnendienst op de werkvloer?

Deze coaching is geschikt voor iedereen die regelmatig klanten aan de telefoon heeft en daarbij betere resultaten wil behalen.

Wat ontwikkel ik?

Bij deze coaching gaat men aan de slag met eigen overtuigingen bij het bellen met klanten. Jouw medewerkers krijgen meer inzicht in hun kwaliteiten en valkuilen en werken aan een proactieve en commercieel alerte houding. Na de training bellen ze met meer zelfvertrouwen en plezier en dat werkt automatisch door op de resultaten.

Praktijkcoaching

Wij bieden praktijkcoaching aan, om na een training of opleiding de kennis en vaardigheden nog beter toe te passen in je werk. Terug in het werkveld gaan dingen soms toch anders dan verwacht. Met een coach breng je samen de geleerde lessen in de praktijk. Lees hier meer over praktijkcoaching.

Overige  informatie

Wil je van gedachten wisselen over de ontwikkeling van teams of de koers van jouw organisatie? Neem gerust contact op voor een oriënterend gesprek.  Bel 0172 – 42 34 56 of mail naar studieadvies@IMKopleidingen.nl.

Programma

Op basis van de leerwensen vult de trainer het programma verder in. Wat in ieder geval aan bod komt:

  • Overtuigingen van de binnendienst medewerker
  • Klantgericht of klant gezwicht?
  • Proactiviteit aan de telefoon
  • Breed kijken en doorvragen
  • Cross selling en deep selling
  • Opvangen van verborgen koopsignalen
  • Vragen om de opdracht

De training heeft op dit moment (nog) geen trainingsdata. Houd onze website in de gaten voor actuele data of neem contact op met één van onze studieadviseurs via studieadvies@imkopleidingen.nl of 0172 - 42 34 56.

Deze training is alleen beschikbaar als maatwerktraining. Klik hier voor meer informatie.Wil je van gedachten wisselen over de ontwikkeling van teams of de koers van jullie organisatie? Neem gerust contact op voor een oriënterend gesprek.  Bel 0172 – 42 34 56 of mail naar studieadvies@IMKopleidingen.nl

Onze aanpak

Deze training kent een unieke, persoonlijke aanpak. In plaats van rollenspelen in een fictieve omgeving, gaat de coach op jullie eigen werkplek aan de slag. De coach kijkt één op één met jouw medewerkers mee, waardoor ze aan de hand van echte praktijksituaties meer inzicht krijgen in hun functioneren en het geleerde direct kunnen toepassen in het volgende gesprek.