De arbeidsmarkt lijkt iets minder krap te worden. Het lijkt er zelfs op dat je ook die laatste vacatures wel ingevuld krijgt. Nu ervoor zorgen dat medewerkers bij je blijven werken! We hebben 10 tips voor je waarmee je dat nét even anders doet dan je misschien gewend bent.
Waarom je medewerkers wilt behouden
Het heeft meerdere voordelen als medewerkers zich voor langere tijd aan jouw organisatie verbinden.
1. Goed personeel is moeilijk te vinden
De arbeidsmarkt is nog steeds krap. Goede medewerkers vinden kost tijd en lukt niet altijd. Vacatures blijven lang openstaan en het extra werk komt op de schouders van collega’s terecht. Dat betekent meer werkdruk, meer stress en een grotere kans dat nóg meer mensen afhaken.
2. Vertrekkende medewerkers kosten veel geld (meer dan je ziet)
Als een medewerker de organisatie verlaat, betaal je niet alleen voor werving en selectie van een nieuwe collega. Denk ook aan:
- de inwerktijd,
- lagere productiviteit in de eerste maanden,
- extra inzet van collega’s en leidinggevenden.
Vaak duurt het 6 tot 12 maanden voordat iemand volledig is ingewerkt.
3. Kennis en ervaring verdwijnen
Medewerkers nemen meer mee dan hun laptop en toegangspas. Ze nemen ook hun kennis van klanten en systemen mee, hun bijdrage aan een goede samenwerking en de sfeer, hun handige tips, etc. Die kennis en ervaring bouw je niet zomaar opnieuw op met een nieuwe medewerker.
4. Het beïnvloedt de sfeer in het team
Veel wisselingen zorgen voor onrust. Teams moeten steeds opnieuw beginnen: nieuwe mensen inwerken, afspraken maken, rollen verdelen. Daardoor verdwijnt het vertrouwen, de samenwerking wordt slechter en er ontstaat soms zelfs cynisme: “Waarom zou ik me nog inspannen om de nieuwe collega in te werken? Iedereen vertrekt toch weer.”
5. Effect op klanten
Medewerkers die vertrekken, zorgen voor minder continuïteit. Klanten krijgen steeds een ander aanspreekpunt en moeten hun verhaal opnieuw vertellen. Dat schaadt de klanttevredenheid, het vertrouwen, en soms zelfs de kwaliteit van dienstverlening.
6. Het zegt iets over je werkgeverschap
Een organisatie waar mensen lang blijven, straalt stabiliteit en goed werkgeverschap uit.
Een organisatie met veel verloop roept vragen op.
Out-of-the-box ideeën voor behoud van medewerkers
Deze 10 praktische en verrassende tips helpen je op weg.
1. Maak verwachtingen superduidelijk
Inmiddels zijn de cijfers iets rooskleuriger, maar nog niet lang geleden vertrok ruim een derde van de beroepsbevolking binnen 2 jaar bij een nieuwe werkgever. Een belangrijke reden is dat de baan anders bleek dan voorgespiegeld.
Wat kun je doen?
- Wees heel concreet over taken, niveau, tempo en verantwoordelijkheden.
- Laat zien wat “goed genoeg” betekent in de praktijk.
Dus niet: “Wees servicegericht.”
Maar: “We reageren binnen één werkdag, benoemen altijd de volgende stap en sluiten het gesprek af met: ‘Is dit zo duidelijk voor u?”
- Check altijd of iemand het écht begrepen heeft (en niet alleen wenselijk knikt).
- Bespreek elke maand of verwachtingen nog kloppen, of dat er iets moet veranderen.
Voorbeeld
Zeg niet: “We zoeken iemand die flexibel is,” maar: “We vragen je om in piekperiodes één keer per week een uur langer te werken. Die weken plannen we altijd drie weken vooraf, zodat je thuis kunt afstemmen.”
2. Laat medewerkers meebeslissen over onderdelen van hun werk
Mensen blijven waar ze invloed ervaren. Je hoeft geen volledige democratie te worden, maar geef medewerkers ruimte.
Voorbeeld:
Laat teams bijvoorbeeld maandelijks één knelpunt kiezen dat ze zelf mogen oplossen.
Een team merkt bijvoorbeeld dat het elke ochtend chaos is in de planning.
De leidinggevende zegt: “Jullie kiezen één verbetering deze maand. Ik ondersteun, maar jullie bepalen hoe.”
Binnen een week ligt er een nieuw, werkend proces. Resultaat: meer eigenaarschap én tevredenheid.
3. Bied zinvol werk
Zorg dat medewerkers weten waarom hun werk ertoe doet.
Voorbeeld:
Een medewerker in de administratie klaagt over het steeds moeten corrigeren van gegevens.
De leidinggevende legt uit hoe deze fouten effect hebben op facturen, klanten en de reputatie van de organisatie.
Ineens voelt de taak belangrijker waardoor de motivatie stijgt.
4. Geef waardering die past bij de persoon
Niet iedereen houdt van schouderklopjes. De één wil een kaartje, de ander een rustig “goed gedaan”, en weer een ander een ontwikkelingstraject.
Tip: vraag letterlijk: “Wat vind jij fijne waardering?”
5. Fouten maken mag
Geen enkele medewerker blijft graag in een organisatie waar fouten worden afgestraft.
Een cultuur waar fouten gezien worden als informatie in plaats van “schuld”, maakt een groot verschil in het behouden van medewerkers.
Hoe pak je dat aan?
Bespreek elke week één fout in het team: wat leren we ervan? Het gaat niet om het noemen van namen en rugnummers of bepalen wie de schuld heeft maar om verbeteren.
Voorbeeld:
Een fout in een planning leidt tot dubbele afspraken. In plaats van boos te worden, bespreekt het team: “Wat had ons geholpen om dit eerder te zien?”
6. Ondersteun medewerkers ook buiten het werk
Medewerkers blijven langer bij werkgevers die oog hebben voor hun leven buiten het werk. Dat betekent niet dat je problemen moet oplossen, maar wel dat je ruimte kunt bieden. Medewerkers die zich gesteund voelen, zullen zich loyaler voelen ten opzichte van hun werkgever.
Voorbeeld:
Een medewerker gaat door een scheiding. De werkgever biedt tijdelijk flexibele werktijden en psychologische ondersteuning via de bedrijfsarts.
7. Voer ‘blijf-gesprekken’
Veel organisaties vragen pas naar meningen als iemand ontslag neemt. Dat is te laat.Plan jaarlijks een “blijf-gesprek” met vragen als:
- Wat maakt dat je hier graag werkt?
- Wat zou jou doen twijfelen?
- Wat heb je nodig om te blijven groeien?
Voorbeeld:
In zo’n gesprek vertelt een medewerker dat hij al maanden nieuwe taken wil proberen. Binnen twee weken krijgt hij een projectrol. Zo voorkom je vertrek.
8. Maak ontwikkeling klein en haalbaar
De mogelijkheid om je te kunnen ontwikkelen, is een belangrijke reden om bij een organisatie te blijven werken. Binnen een leercultuur creëer je mogelijkheden voor groei en ontwikkeling: van kleine stapjes tot trainingen en opleidingen. Niet iedereen wil direct een cursus volgen van zes maanden. Vaak helpt een kleine stap al.
Voorbeeld:
Organiseer “Kruip in de rol van je collega-dagen”: medewerkers mogen een dag ruilen van baan of met iemand uit een ander team meelopen.
Een receptionist loopt één dag mee met het facilitaire team en ontdekt dat ze daar meer energie van krijgt. Ze blijft in de organisatie en groeit intern door.
9. Zorg voor werkplezier door te investeren in rust en focus
Te veel organisaties denken dat teamuitjes zorgen voor behoud van personeel. Maar vaak begint werkplezier met rust, overzicht en controle over het werk. Haal onnodige taken weg en geef medewerkers echte focus.
Voorbeeld:
Een team heeft meerdere inboxen en kan die niet allemaal bijhouden. De manager reduceert dit tot één centrale inbox. Het team is binnen een maand minder gestrest en meer tevreden.
10. Zorg dat medewerkers trots kunnen zijn op je organisatie
Mensen blijven waar ze trots op zijn. Dat gaat verder dan een mooi logo.
Hoe maak je medewerkers trots?
- deel klantverhalen,
- laat impact zien,
- vier successen,
- laat zien waar jullie het verschil maken.
Bijvoorbeeld:
Een installatieteam krijgt elke maand een “impact-update” waarin staat hoeveel klanten dankzij hun inzet in de warmte zitten in plaats van in de kou. Ook de reviews van klanten worden gedeeld. Zo zien medewerkers waarom hun werk ertoe doet.
Goed leiderschap maakt het verschil
Als leidinggevende kun jij een groot verschil maken in het behouden van medewerkers. De volgende trainingen kunnen je daarbij helpen:
- Training Coachend leiderschap: op basis van een persoonlijk ontwikkelingsplan ga je de talenten van je medewerkers ontwikkelen, waarmee je hun inzet en betrokkenheid bevordert.
- Training Verbindend communiceren: je leert bij te dragen aan een respectvolle, verbindende en effectieve manier van communiceren waardoor de samenwerking verbetert.
Speciaal voor leidinggevenden in de zorg:
- Training Impactvol communiceren voor leidinggevenden in de zorg: leer effectief te communiceren. Je leert hoe je anderen meeneemt, in verbinding blijft en ze zo richting de gestelde doelen beweegt. Zo zorg je ervoor dat medewerkers beter samenwerken en met plezier bij jouw organisatie blijven werken.
Onze studieadviseurs helpen je graag meedenken welke training het beste past bij jouw leerwens. Stuur een mail naar advies@imkopleidingen.nl of bel 0172 – 42 34 56.
Jezelf verder ontwikkelen als ervaren leidinggevende? In deze whitepaper vind je volop inspiratie. Van praktische tips tot reflectievragen en voorbeelden uit de praktijk.
Download de whitepaper
