24 december 2019

Als leidinggevende weet je precies wat er speelt in je team en wat er nodig is. Maar hoe zorg je dat je het hoger management daarvan overtuigt? Lees in dit artikel over leidinggevende Inge, die het gevoel kreeg dat het niet uitmaakte wat ze zei, haar manager deed toch wel wat zij wilde. Toch lukte het Inge om hier verandering in te brengen.

Manager maakt eigen keuzes

Een voorbeeld uit de praktijk. Inge is sinds anderhalf jaar leidinggevende bij een casinoketen. Zij is betrokken bij de aanname van nieuwe medewerkers. De doorstroom van personeel is groot, dus neemt het casino meerdere keren per jaar nieuwe medewerkers aan. Dit verloopt niet naar Inges wens. Het lijkt alsof Stefanie, de beslissende manager, niet naar haar luistert. Als Inge een kandidaat niet geschikt vindt, krijgt die persoon in de praktijk toch een contract aangeboden. Inge baalt hier van. Ze krijgt de indruk dat het niet uitmaakt wat ze zegt. Manager Stefanie maakt toch wel haar eigen keuzes.

Hoe win ik haar vertrouwen?

Inge is gefrustreerd. Waarom neemt Stefanie haar niet serieus? Met die vraag komt ze onze opleiding Middle Management A binnen. Stefanie heeft haar die opleiding aangeraden. Blijkbaar vindt Stefanie ook dat Inge in haar nieuwe rol als leidinggevende aan haar zelfvertrouwen en overtuigingskracht kan werken, samen met andere leiderschapsvaardigheden. “Maar hoe pak ik dat aan? Hoe sta ik steviger in mijn schoenen en win ik het vertrouwen van een manager zoals Stefanie?”, denkt Inge bij zichzelf.

Zelfinzicht en zelfvertrouwen

Voor veel beginnend leidinggevenden begint het bij meer inzicht te krijgen in je eigen communicatiestijl en gedrag. Wat zijn jouw kwaliteiten en valkuilen? Maar ook je zelfvertrouwen speelt een rol. Hoe zeker kom je over op als je jouw mening geeft bij het hoger management? Geef jij jouw manager het gevoel dat hij op jouw oordeel kan vertrouwen? Wie zelf gelooft in zijn eigen kennis en kunde, komt op de ander ook krachtiger over. Dan is het verder zaak om de juiste argumenten te gebruiken om jouw manager te overtuigen.

Durf jij je uit te spreken?

In het voorbeeld van Inge is het van belang dat ze goed onderbouwt waarom het volgens haar beter is – voor de organisatie en voor haar team – om een bepaalde kandidaat niet aan te nemen. Bijvoorbeeld door de link te leggen naar de doelen van de organisatie, of de gewenste werkcultuur die het hogere management zelf nastreeft. Durf jij je zo naar je manager uit te spreken? Doen!

Meer invloed dan je denkt

Tijdens de opleiding Middle Management A voelt Inge zich steeds zekerder in haar leidinggevende rol. Ze krijgt meer inzicht in haar eigen gedrag en valkuilen. Ook tipt de trainer haar om scherper te zijn op de invloed die ze heeft, wat vaak meer is dan ze denkt. Ze realiseert zich nu dat ze zelf haar formele positie in het bedrijf ondermijnde.Ze dacht dat er toch niet geluisterd werd, en daardoor bracht ze haar boodschap niet krachtig over. Nu vraagt Inge zich in lastige situaties af: welke invloed heb ik en wat wil ik daarmee bereiken? Ze merkt dat Stefanie hierdoor meer doorvraagt en beter luistert. Een geweldige verbetering. Inge krijgt er zelfs plezier in.

Rolverwachting en rolopvatting

Kernkwadrant - IMK Opleidingen

Inge kan bij het voorbeeld van het aannemen van nieuw personeel bij het casino de vraag ook anders stellen: “Zijn de rolverwachting en rolopvatting over mijn functie hetzelfde bij mij en het hogere management?” Het lijkt er namelijk niet op. Manager Stefanie verwacht een besluitvaardige leidinggevende. Terwijl Inge zelf denkt dat zij geen doorslaggevende stem heeft. Het gevolg? Uit onzekerheid en onduidelijkheid laat Inge een stuk invloed liggen. Kortom: door de verwachtingen rond haar rol goed af te stemmen, kan Inge onbegrip voorkomen, haar invloed vergroten en een stevige adviesrol pakken richting Stefanie. Inge voegt dan echt iets toe als leidinggevende, en in de toekomst zal een manager als Stefanie vaker om haar mening vragen.

Rolverwachtingenspel

IMK Opleidingen heeft ook een rolverwachtingenspel ontwikkeld. Dit is een effectieve en vooral leuke manier om duidelijkheid te krijgen over rolopvattingen en rolverwachtingen binnen je organisatie.
Download gratis het rolverwachtingenspel.


Welke opleiding past bij mijn ontwikkeling?

Wil je net als Inge ook werken aan je overtuigingskracht als leidinggevende? Schrijf je in voor de opleiding Middle Management A of één van onze tweedaagse leiderschapstrainingen. Wil je weten welke training het beste bij jouw persoonlijke omstandigheden past? Bel dan onze studieadviseur via 0172 - 42 34 56.