Waarom monteurs niet zonder communicatie skills kunnen - IMK Opleidingen

Waarom goede communicatieskills onmisbaar zijn voor monteurs

Het ontwikkelen van goede communicatieve vaardigheden wordt weleens vergeten. We noemen 6 redenen waarom ze voor monteurs juist belangrijk zijn.

Lees meer

Een extra stap zetten voor je klant met wow-momenten - IMK Opleidingen

Een extra stap zetten voor je klant met wow-momenten

Wil jij jouw klanten een positieve ervaring geven? Creëer dan wow-momenten. Lees hier hoe je dat doet, natuurlijk met praktische voorbeelden.

Lees meer

Servicegerichtheid - IMK Opleidingen

Servicegerichtheid: Zo maak je van tevreden klanten ook je fans

Servicegerichtheid is een onderdeel van veel organisaties. Maar vaak is het onderbelicht. Hoe maak je van klanten echte fans? Lees het nu.

Lees meer

Relatiemanagement 12 tips voor betere werk- en klantrelaties - IMK Opleidingen

Relatiemanagement: 12 tips voor betere werk- en klantrelaties

Hoe zorg je voor een goede verstandhouding met klanten, collega’s en andere stakeholders? Verbeter je relatiemanagement met deze tips.

Lees meer

Klantgerichte organisatie - IMK Opleidingen

Klantgericht werken doe je met deze 5 tips

Wil je klantgericht werken centraal zetten in jouw organisatie. En op die manier klanten vinden en binden? Maak gebruik van onze 5 tips!

Lees meer

omgaan-met-agressieve-klanten

Omgaan met agressieve klanten: Tips om de situatie te de-escaleren

Krijg je in werk wel eens met gefrustreerde of agressieve klanten te maken? Leer de situatie te de-escaleren met deze tips en trick.

Lees meer

Soorten-agressie

10 soorten agressie die je kunt tegenkomen tijdens je werk

Ontdek de verschillende soorten agressie waar je tijdens je werk mee te maken kunt krijgen. Van fysieke en verbale agressie tot witteboorden intimidatie.

Lees meer

Klachten afhandelen - IMK Opleidingen

Klachtenafhandeling: de beste aanpak

Klachtenafhandeling is een kunst. Hoe pak je dit zorgvuldig aan? Deze 5 tips helpen jou om ontevreden klanten te benaderen en te bouwen aan vertrouwen.

Lees meer

Training Diefstalpreventie en omgaan met mondige klanten - IMK Opleidingen

Training Diefstalpreventie en omgaan met mondige klanten

Professionele vaardigheden voor een veilige en plezierige werkomgeving

Lees meer