Training Coaching binnendienst op de werkvloer

Van servicegericht naar proactief en commercieel alert.

Alleen als maatwerktraining beschikbaar.

Opleidingsduur
2 dagen

Prijs
Prijs op aanvraag

Beoordeling
Nog niet beoordeeld

Inleiding Coaching binnendienst op de werkvloer

Uw mensen hebben regelmatig contact met klanten en u zou graag het resultaat nog verder omhoog brengen. Deze coaching op de werkvloer zorgt ervoor dat de mensen direct feedback krijgen op echte gesprekken. Geen rollenspel, maar de werkelijkheid. Door deze intensieve coaching zien organisaties het resultaat omhoog gaan.

Voor wie?

Deze coaching is geschikt voor iedereen die regelmatig klanten aan de telefoon heeft en daarbij betere resultaten wil behalen.

Wat leer ik?

Bij deze coaching gaat men aan de slag met eigen overtuigingen bij het bellen met klanten. Uw medewerkers krijgen meer inzicht in hun kwaliteiten en valkuilen en werken aan een proactieve en commercieel alerte houding. Na de training bellen ze met meer zelfvertrouwen en plezier en dat werkt automatisch door op de resultaten.

Aanvullende informatie

Wilt u van gedachten wisselen over de ontwikkeling van teams of de koers van uw organisatie? Neem gerust contact op voor een oriënterend gesprek.  Bel 0172 – 42 34 56 of mail naar studieadvies@IMKopleidingen.nl.


Onze aanpak

Deze training kent een unieke, persoonlijke aanpak. In plaats van rollenspelen in een fictieve omgeving, gaat de coach op uw eigen werkplek aan de slag. De coach kijkt één op één met uw medewerkers mee, waardoor ze aan de hand van echte praktijksituaties meer inzicht krijgen in hun functioneren en het geleerde direct kunnen toepassen in het volgende gesprek.

Programma

  • Overtuigingen van de binnendienst medewerker
  • Klantgericht of klant gezwicht?
  • Proactiviteit aan de telefoon
  • Breed kijken en doorvragen
  • Cross selling en deep selling
  • Opvangen van verborgen koopsignalen
  • Vragen om de opdracht

Investering

Test

Waarom IMK Opleidingen?

  • Praktisch, plezier, resultaat!
  • Volledig toegespitst op uw praktijk
  • Direct toepasbaar in uw werk
  • Hoge waardering door deelnemers
  • Locaties bij u in de buurt of incompany