Cursus voor de ambitieuze receptioniste

Cursus voor receptionisten, telefonistes en baliemedewerkers 

In de cursussen en trainingen hierboven leer je de vaardigheden die receptionisten, telefonistes en baliemedewerkers nodig hebben om kundig, zelfverzekerd, klantgericht en professioneel te communiceren. Zowel aan de telefoon en de balie als via chat en e-mail. 

Welke training past bij jou? 

Of je nu net begint of al langer aan de receptie werkt: met de juiste training wordt je nog beter in je werk. Bij IMK Opleidingen volg je een praktijkgerichte training die bij jouw werkzaamheden en ambities past. 

• Training Medewerker klantcontact – Leer regie te houden in gesprekken en met zelfvertrouwen klanten te woord staan. En dat op verschillende manieren: persoonlijk, telefonisch, via de mail of de chat. 
• Training Klantgericht werken en doen – Leer klantgericht werken en ontwikkel vaardigheden voor meer werkplezier, klantbehoud én resultaat. Denken en handelen vanuit het perspectief van de klant staat hierbij centraal. 
• Cursus Effectief communiceren op de werkvloer – Ontwikkel je communicatieve vaardigheden op het werk. Leer de verschillende communicatiestijlen kennen, effectief taalgebruik, omgaan met kritiek en klachten en nog veel meer. 
• Opfriscursus Nederlands schrijven – Heb je ook via de mail of chat contact met klanten? Dan is goede spelling en grammatica belangrijk om representatief over te komen. Tijd voor een opfrisbeurt? 

Alle trainingen zijn praktijkgericht, persoonlijk en direct toepasbaar op jouw werkplek.