| Training Telefonische verkoop en acquisitie™ |
 |
Beter scoren aan de telefoon!
Training van 2 dagen.
|
|
|
Inleiding 
Welk succes boekt u met telefonische verkoop? Hoe vindt u snel de juiste zakelijke benaderingsvorm om tot afspraken te komen? Telefonische acquisitie is een veel gebruikte, en uitdagende methode om klanten te werven. Alle non-verbale mogelijkheden zijn vervallen. U bent nu aangewezen op uw gesprekstechnieken en uw vaardigheid om in te spelen op het gedrag van de klant. Door een goede gespreksopening kunt u de interesse van de klant opwekken. Een telefoonscript is een goede voorbereiding op het gesprek. In deze training vergroot u de effectiviteit van uw telefonische verkoop door te oefenen met echte telefoonsituaties. |
Programma
• Het telefoongesprek doelgericht voorbereiden met een telefoonscript
• Gesprekstechnieken, met aandacht voor de gespreksopening en het afstemmen door sfeerzetting
• Telefonisch klantbehoeften inventariseren en koopsignalen herkennen
• Corporate informatie en productinformatie krachtig en klantgericht communiceren
• Communicatieve vaardigheden; open vragen stellen en reflectief luisteren
• Situationeel klantgericht telefoongedrag
• Effectief omgaan met koopweerstanden
• Praktijkgerichte rollenspelen
• Herkennen en erkennen van eigen sterke kanten en verbeterpunten |
Voor wie
Deze training is bestemd voor iedereen met een commerciële functie die zich frequent bezighoudt met telefonische verkoop en zijn klantgerichtheid wil verbeteren. Zowel ondernemers, buitendienstverkopers als binnendienstmedewerkers met een acquisitiedoelstelling, kunnen deelnemen aan deze training. |
Trainers
Onze trainers hebben een brede ervaring in deze specifieke verkoopdiscipline. Ze zijn dagelijks betrokken bij de verkooppraktijk van organisaties en weten deze kennis en ervaring op een no-nonsense manier over te dragen. |
Wat leer ik
Verbeter uw score in telefonische verkoop; veel deelnemers zien zelfs al resultaat tussen de twee trainingsdagen. U wordt zich bewust van de (on)mogelijkheden bij telefonische verkoop. U scherpt gesprekstechnieken aan die u controle geven over het gesprek. U leert situationeel klantgericht telefoongedrag te ontwikkelen waardoor uw communicatie met klanten verbetert en u in staat bent die belangrijke afspraak te maken. |
Werkwijze
Er wordt gewerkt in kleine groepen van gemiddeld 10 deelnemers, het maximum is 14. Bij IMK Opleidingen begint het leren al direct na inschrijving. Wij bieden u een breed leerconcept, waarvan de training de kern vormt. Vooraf ontvangt u digitaal een preview van het lesmateriaal inclusief voorbereidingsopdracht. De training zelf is bijzonder interactief, met de nadruk op het toepassen van de theorie. Zelfanalyses, oefeningen, discussies en ervaringsuitwisseling maken het leerproces persoonlijk en zeer praktijkgericht. Tussentijds onderhoudt u contact met uw leerpartner en/of medecursisten en werkt u aan een specifieke opdracht. Na afloop is het toepassen in de werksituatie van groot belang. U kunt blijven sparren met uw leerpartner en nog zes weken gebruik maken van e-coaching met uw trainer. |
Persoonlijk Stappen Plan
U legt stapsgewijs uw verbeterideeën vast, op basis van prioriteit en tijdpad. Met behulp van uw Persoonlijk Stappen Plan brengt u het geleerde in de praktijk, stimuleert u persoonlijke groei en formuleert u actiepunten richting de organisatie. Aanverwante cursussen en trainingen zijn:
Commerciele binnendienst
Plezier in acquisitie
Adviserend verkopen
Commercie voor consultants
|
| Inschrijven |
PDF |
Stel uw vraag | Bel mij | Brochure aanvragen |
|
