Inleiding Hoe effectief is uw zakelijke boodschap? De ene e-mail of brief ‘pakt’ de lezer. De andere verdwijnt vrijwel ongelezen de (digitale) prullenbak. Wanneer kiest u voor een snelle e-mail, wanneer kiest u voor een brief? En zijn er nog andere opties? Is uw boodschap helder geformuleerd? Schrijft u (te) kort en bondig of wijdt u juist te veel uit in uw zakelijke correspondentie? De professional van tegenwoordig schrijft steeds vaker zijn eigen teksten en staat daarbij steeds vaker voor de uitdaging om in relatief kosrte tijd een kwalitatief goede brief of e-mail op te stellen. In deze training leert u brieven en e-mails beter leesbaar te maken door doelgericht en klantgericht te werken. U leert te werken met het bepalen van doelstellingen en doelgroepen, en uw schrijfstijl hierop aan te passen. Ook is er aandacht voor de opbouwvan een goede brief of e-mail en wordt er gekeken naar vormgeving. De training ontwikkelt bij de deelnemer gevoel voor de klant van schriftelijke communicatie. Uw geschreven tekst wordt helder en duidelijk, waarmee de kans op de juiste respons aanmerkelijk wordt verhoogd.
Programma Er wordt aandacht besteed aan bewustwording van alle aspecten die belangrijk zijn bij het schrijven van zakelijke brieven. We analyseren deze aspecten aan de hand van voorbeeldbrieven waarmee we ook zelf aan de slag gaan. Onder meer de volgende onderwerpen worden behandeld:
• Wat is het doel van de brief of e-mail?
• Wie is de ontvanger of doelgroep?
• Wat is de kern?
• Hoe bouw ik de brief op?
• Werken met eigen stijl en de huisstijl van de organisatie
• Aandachttrekkers
• Beeldend schrijven
• Taalgebruik
• Taalregels
• Vormgeving
• Uitwisseling van praktijkervaring
• Behandelen van eigen brieven en e-mails
• U analyseert en herschrijft uw brieven en e-mails
• Evaluatie en voornemens
Follow up
Na de cursus kan iedere cursist de eerstvolgende brief of e-mail ter correctie aanbieden aan de trainer die het voorziet van suggesties voor verbetering en het ommegaand per e-mail terugstuurt.
Voor wie De training ‘Effectief zakelijk corresponderen’ is bedoeld voor iedereen die regelmatig zakelijke brieven schrijft en daarin nog professioneler wil worden. Van professional tot beleidsmedewerker en van secretaresse tot binnendienstmedewerker: het effect van deelnemen aan de training is dat het schrijven van een zakelijke brief u makkelijker afgaat en interessanter van stijl wordt. Door efficiënt en klantgericht te schrijven gaat uw correspondentie vaker de gewenste respons opleveren.
Trainers De training wordt gegeven door een zeer ervaren praktijkgerichte trainer die zelf zijn sporen in het schrijven van effectieve brieven in ruime mate heeft verdiend.
Wat leer ik Na deze training bent u beter in staat de te bereiken doelen in goed opgestelde en dus prettig leesbare brieven en e-mails te vervatten. U leert efficient te werken, waardoor u in korte tijd zelfstandig een kwalitatief goede brief of e-mails kunt opstellen. Uw brieven en e-mails gaan zich door hun persoonlijke karakter onderscheiden. En, wie zich onderscheidt, vergroot de kans op succes!
Werkwijze Er wordt gewerkt in een kleine groep van gemiddeld 10 tot maximaal 16 deelnemers. Bij IMK Opleidingen begint het leren al direct na inschrijving. Wij bieden u een breed leerconcept, waarvan de training de kern vormt. Vooraf ontvangt u digitaal een preview van het lesmateriaal inclusief voorbereidingsopdracht. De training zelf is bijzonder interactief, met de nadruk op het toepassen van de theorie. Zelfanalyses, oefeningen, discussies en ervaringsuitwisseling maken het leerproces persoonlijk en zeer praktijkgericht. Tussentijds onderhoudt u contact met uw leerpartner en/of medecursisten en werkt u aan een specifieke opdracht. Na afloop is het toepassen in de werksituatie van groot belang. U kunt blijven sparren met uw leerpartner en nog zes weken gebruik maken van e-coaching met uw trainer.
