"De e-mail die ik eerst interpreteerde als 'heel vervelend' las ik ineens heel anders"
De eerste aankondiging van Crucial Conversations prikkelde mij direct, want wie heeft nou niet te maken met cruciale gesprekken? Dat je je na afloop afvraagt of het gesprek ook anders had kunnen verlopen? Tijdens de Inspiratiesessie door Willeke Kremer werd mijn belangstelling verder aangewakkerd. Vervolgens heb ik de tweedaagse training in december 2010 gevolgd.
Na de eerste dag voelde ik me volgestopt me informatie, zoveel stappen om tot “gedeelde inzichten” te komen. Maar op dag twee viel het kwartje en een e-mail die ik tijdens de eerste trainingsdag ontving en interpreteerde als 'heel vervelend' las ik ineens heel anders.
Ik heb gemerkt dat ik een potentieel moeilijk gesprek na het volgen van de training anders in ga. Ik heb geleerd wat ik kan doen als een gesprek een crucial conversation wordt. Ik heb meer rust en vertrouwen in de goede afloop en ik heb zeker gemerkt dat mijn veranderde houding bijdraagt aan de koers van een gesprek.
|
