Wat is een Crucial Conversation?
Een Crucial Conversation is een gesprek waarbij veel op het spel staat. Het is een gesprek dat u niet gemakkelijk durft aan te gaan, of wanneer u het wel aandurft, voeren de emoties al snel de boventoon. Deze gesprekken zijn bepalend voor de toekomst, zoals uw carrière, de resultaten van uw afdeling, de verstandhouding met uw collega of leidinggevende, maar ook de relatie met uw partner of kinderen.
We spreken van een Crucial Conversation wanneer aan drie criteria wordt voldaan:
-
het belang is groot;
-
de meningen lopen uiteen;
-
de emoties kunnen hoog oplopen.
Soms is er ook nog sprake van een hiërarchisch machtsverschil.
Lees verder >>
Missie Crucial Conversations
De missie is om zoveel mogelijk mensen het inzicht en de vaardigheden te geven om de écht moeilijke en belangrijke gesprekken op de juiste manier te voeren. Hierdoor verbeteren relaties en worden betere resultaten geboekt. Er ontstaat meer wederzijds begrip en respect. IMK Opleidingen bereikt dit door trainingen aan te bieden en managers tot interne trainers op te leiden binnen organisaties. Zij coachen en trainen collega's in het voeren van Crucial Conversations.
De kracht van het concept Crucial Conversations
Het concept Crucial Conversations is meer dan een boek of een training. Het gaat over het beheersen van gesprekken die echt het verschil maken voor de toekomst. U herkent het vast wel: soms zitten we vast en zijn we niet in staat ons doel te bereiken, ondanks alle goede bedoelingen en inspanningen.
Waarom zitten we vast? Je hebt het gevoel dat anderen niet willen meewerken. Men wil niet inzien dat de zaken beter anders aangepakt kunnen worden. Men wil niet luisteren en begrijpt niet dat men zich anders moet opstellen. Wanneer we in staat zouden zijn om deze impasse te doorbreken ligt de weg open. Resultaten zijn weer haalbaar, relaties kunnen worden hersteld.
Lees verder >>
Achtergrond en fundament van Crucial Conversations
Crucial Conversations is een concept dat is gebaseerd op meer dan 30 jaar onderzoek. Dit heeft geresulteerd in het boek Crucial Conversations, waarvan meer dan één miljoen exemplaren zijn verkocht. De onderzoekers en auteurs van Crucial Conversations hebben het trainingsbureau VitalSmarts opgericht. Dit trainingsbureau is momenteel één van de meest succesvolle en snelst groeiende opleidingsinstituten in Amerika. De trainingen zijn de afgelopen 12 jaar doorontwikkeld tot één van de meest innovatieve en effectieve programma’s ter wereld.
Lees verder >>
Uniek intern trainingsconcept
Het concept als geheel is erop gebaseerd dat de communicatievisie van Crucial Conversations een deel wordt van de ‘communicatie DNA’ van de organisatie. Het is een prachtig instrument om de cultuur positief te beïnvloeden. Dit werkt vooral goed wanneer interne trainers, maar zeker ook managers zelf de training Crucial Conversations gaan geven aan de medewerkers. Een cultuur verander je namelijk alleen van binnenuit.
Lees verder >>
Crucial Conversations lost organisatieproblemen op
Financiële resultaten zijn een gevolg van menselijk gedrag. Een crucial conversation is de brug tussen een situatie die vast zit en succes in de toekomst. Wanneer medewerkers en managers in staat zijn om moeilijke onderwerpen bespreekbaar te maken op een respectvolle manier, zodat er echt geluistert wordt naar elkaar komt een organisatie in beweging. Iedere organisatie kampt met chronische problemen rond medewerkers, systemen, kwaliteit, productie, sales etcetera. Aan ieder chronisch probleem liggen één of meerdere gesprekken ten grondslag die niet of niet goed worden gevoerd.
Lees verder >>
|
