Een Crucial Conversation is een gesprek waarbij veel op het spel staat. Het is een gesprek dat u niet gemakkelijk durft aan te gaan, of wanneer u het wel aandurft voeren de emoties al snel de boventoon. Deze gesprekken zijn doorgaans bepalend voor de toekomst, zoals uw carriere, de resultaten van uw afdeling, de verstandhouding met uw collega of leidinggevende, maar ook de relatie met uw partner of kinderen. 

We spreken van een Crucial Conversation wanneer aan drie criteria wordt voldaan: het belang is groot, de meningen lopen uiteen en de emoties kunnen hoog oplopen. Soms is er ook nog sprake van een hiërarchies machtsverschil.

Het voeren van een Crucial Conversation is niet gemakkelijk. U moet iemand aanspreken op ongewenst gedrag, er staat veel op het spel. De ander zou zich aangevallen of gekwets kunnen voelen, misschien wordt deze persoon boos op u. Er speelt zich van alles af in uw gedachten. De spanning loopt op, en wat doet u? Uit onderzoek blijkt dat de meeste mensen het gesprek niet aangaan. We vluchten. Wanneer we het gesprek wel aangaan gaat dit doorgaans gepaard met emoties en slaat de sfeer snel om in vechten. Het lijkt een lastig dilemma: bewaar ik de goede lieve vrede en zeg ik niets, of ben ik eerlijk en zet ik daarmee de relatie op scherp? We noemen dit ‘de sukkelkeuze’. Het geheim van Crucial Conversations is dat u niet hoeft te kiezen uit twee kwaden. Het is mogelijk om een moeilijke boodschap op een acceptabele manier te brengen wanneer u het gesprek voor de ander veilig weet te maken. Daar helpt het model Crucial Conversations u bij. Deze inzichten en technieken zorgen ervoor dat de relatie zich juist beter voortzet dan voorheen. Met de beheersing van Crucial Conversations kunt u bijna alles met bijna iedereen bespreekbaar maken.

Doe de Stijl Onder Stress test(SOS test) en ontdek hoe u scoort op vluchten en vechten.

Kom naar de Inspiratiesessie Crucial Conversations